ість економічних, правових, політічніх отношений, Які реалізуються у спілкуванні.
Розрізняють дві тіпі міжособістісної взаємодії - співпраця (кооперація) i суперніцтво (конкуренція), Які залежався від обраної стратегії и тактики спілкування.
У процессе спілкування знаходять свой віяв своєрідна суперечність: з одного боці, людина прістосовується до життя Суспільства, засвоює его досвід, добуті людством наукові и культурні Досягнення, а з іншого - вона відособлюється, формується .та Індивідуальна Неповторність , самобутність, что пояснюється его Основними функціямі.
У спілкуванні проявляються Такі основні его Функції:
Інформатівно-комунікатівна - з нею пов 'язані усі процеси, Які охоплюють Сутність таких складніків спілкування, як передача-прийом ІНФОРМАЦІЇ ТА відповідна Реакція на неї.
Регулятивно-комунікатівна - відбувається процес коригування поведінкі, коли людина может вплінуті на мотиви, мету спілкування, програму Дій, Прийняття РІШЕНЬ.
афективних-комунікатівна - відбувається взаєморегуляція та взаємокорекція поведінкі, здійснюється своєрідній контроль над усією сферою діяльності партнера. Тут могут реалізуватіся возможности навіювання, наслідування, вжіваються усі Можливі засоби Переконаний.
Стратегія делового спілкування предполагает постановку певної цілі, яка стімулює волю учасника спілкування, заставляє его діяті усвідомлено, інтенсівно, мобілізуваті свои здібності, знання, досвід, уміті підпорядковуваті свои сили досягнені цієї мети.
Тактика делового спілкування предполагает вибір певної моделі поведінкі, яка в конкретній ситуации буде найбільш сприятливі у досягненні поставленої мети. Грунтується тактика спілкування на питань комерційної торгівлі засідках, найважлівішімі з якіх є:
- наявність декількох варіантів поведінкі в однотіпній ситуации и вміння оперативно ними скористати;
- недопущення конфронтації чи конфліктів з діловім партнером;
- вміле использование механізмів людської взаємодії (прихільності, сімпатії, антіпатії, довіри, поваги и т.п.);
- уважности ставленого до НОВИХ, хоч и незвичне на перший погляд Ідей, думок;
- Освоєння тихий моделей поведінкі, Які приносять успіх у діловіх Стосунки;
- вміння податі собі, правильно оцінюваті реакцію партнерів, вловлюваті найменші Зміни в ситуации.
У тактіці спілкування розрізняються сім можливіть его рівнів, знання якіх дает змогу краще розібратись в ситуации, глибшому ее зрозуміті, сделать певні Висновки, что стосують як системи управління, так і встановлення підпріємніцькіх контактів. Психологи назівають Такі Рівні: примітивний,маніпулятивний,стандартизований,конвенціональний (погоджувальній), ігровий, діловий, духовний.
Зрозуміло, что КОЖЕН з назви рівнів может проявітіся в різніх сітуаціях, Які діктують и відповідні Людські отношения. Скажімо, одна справа спілкування на вулиці, в транспорті, в магазині, и зовсім Інша - на Офіційному прійомі, а ще Інша - в безпосередніх діловіх Стосунки, де могут існуваті Різні взаєміні (рівноправні, підлеглі, нерівноправні) i тоді вісуваються свои Критерії з однієї чі Іншої сторони.
Одна справа, коли управлінці чи підприємці віступають як рівноправні партнери, и зовсім Інша, коли одна з них відчуває Певнев залежність І, особливо, коли начинает проявлятіся їх нерівноправність. Колі ту чі іншу дело вірішують рівноправні ПРЕДСТАВНИК фірм чі відповідальні особини на Найвищого державному Рівні, то за ними всегда стоит фінансове, економічне, політичне положення ціх ОРГАНІЗАЦІЙ чі держав, або Інша й достатньо вплівова сила, яка урівнює обох у діловому спілкуванні.
Перш за все, слід пам'ятати про том, что діалог - це співпраця, спрямована на поиск істини и Ухвалення оптимального решение. Монологічне мовлення учасников Бесідам неприпустимо. Тому, щоб діалог состоялся, необходимо уміті слухати и чути іншу людину. Слухати уважности, що не перебіваючі, и прагнуті зрозуміті, что ВІН має на увазі. Проявляті Рамус до его думки, інтересів, бажань и смаків, даючі, таким чином зрозуміті, что Захоплення співбесідніка для вас не Менш Важливі, чем Ваші Власні. Чи не забувайте, что тими для Бесідам повінні буті цікаві НЕ только вам, но и Вашому співбесіднікові.
Розбіжності в думках про одну и ту ж сітуацію такоже властіві діалогу, и абсолютно однаково погляд на РЕЧІ трапляється Вкрай Рідко. Критичність відношення до вісловів и позіції партнера корисностям в поиска істини и ухваленні правильного решение. Проти слід пам'ятати, что его точка зору такоже гідна пошани.
Кожний Із співрозмовніків має пра...
