GDS - Алеан створена в 1999р. спеціально для впровадження на вітчизняний ринок глобальної комп'ютерної системи бронювання і продажів турів. Складається з інформаційно-пошукової системи (ІПС), системи бронювання і продажів (СБП) турпослуг. Представлена ??інформація про будинках відпочинку і санаторіях, про великих туроператорах, дано опис і фотографії більше 600 об'єктів Москви, Підмосков'я, Краснодарського краю та ін. Пошук об'єктів розміщення за категоріями: бажаний період заїзду; регіон; тип номера; діапазон цін. Система дозволяє купувати турпослуги, турпакети. Використовується більш ніж 1 300 агентствами в РФ. Дозволяє отримати описи турів, інформацію про кліматі, звичаях і традиціях країн, вибірку по конкретних запитах (курорт, категорія готелю, тривалість перебування, ціна), бронювання в режимі реального часу, знижки постійним клієнтам і т.п.
Система знайшла застосування в Росії, СНД і деяких безвізових країнах (Чехія, Болгарія). Проектуванням займалися власні програмісти компанії. Проте оптимальний маркетинговий вигляд продукт знайшов лише із залученням фахівців, знайомих не тільки з інформаційними технологіями, а й зі специфікою туристичного бізнесу.
До появи Інтернет-рішень ГАВС система Сирена raquo ;, через яку 25 років здійснювалася діяльність авіапідприємств, не надавала доступ до своїх інформаційних ресурсів неакредитованих агентам, а про індивідуальні клієнтах не могло бути й мови. Були спроби інтеграції рішень з міжнародними стандартами взаєморозрахунків, діючими в IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту).
Зрозуміло, що є ряд проблем, обмежують географічне поширення вітчизняних GDS, і перша з них - замкнутість таких систем в межах державних кордонів Росії ( Сирена ). Проблемою є і відсутність договірних відносин з об'єктами, розміщеними в країнах, що вимагають візового в'їзду ( Алеан ). На відміну від світових систем резервування, таких як Amadeus і Gabriel, Сирена не має настільки необхідною гнучкістю в управлінні процесом реалізації квитків залежно від поточної комерційної ситуації, а перевізні документи ТКП (Транспортної клірингової палати), визнані у нас і в деяких країнах СНД, не задовольняють вимогам міжнародної організації.
Безумовно, установка нових, а також удосконалення існуючих систем вимагає великих витрат, що не завжди є прийнятним, а також доцільним в умовах Російського ринку.
3. Впровадження комп'ютерних систем бронювання (на прикладі Fidelio Hotel Management System)
.1 Характеристика системи Fidelio
У Росії використовуються кілька програм для готельних підприємств: Fidelio, Hotel - 2000, Едельвейс, Lodging Touch і Готель . У готелях ланцюга Мерріотт в Москві використовується найпопулярніша система управління готелем Fidelio (FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). Автор- німецька фірма Fidelio. Це інтегрований пакет програмного забезпечення, призначений для максимального підвищення ефективності роботи готелю . Функціонально комплекс складається з декількох модулів: бронювання, управління блоками (створення, перегляд, аналіз блоків кімнат), управління тарифами (перегляд, оптимізація), пакетування послуг (конфігурація, реалізація, відстеження, надання, розрахунки), реєстрація і виписка , адміністратора (статуси кімнат, поверхові плани), консьєржки і підготовка звітів.
Система Fidelio може бути легко адаптована відповідно до будь-яким класом і розміром готелю. Нижче наводяться основні елементи, що забезпечують гнучкість і універсальність системи: Блок розмальовки екрану (Screen Painter). Генератор звітів (Report Generator). Визначені користувачем меню звітів. Визначені користувачем піктограми. Різні параметри установки. Необмежені рівні захисту.
Інтерфейс користувача. Стандартний і зручний для користувача інтерфейс системи Fidelio дозволяє службовцям готелю швидко навчитися користуватися цією системою. Простота використання програмного забезпечення є важливим інструментом організації даної системи: Інтегрована, конфігурується і чутлива до контексту система інформаційної допомоги (Help). Система розкривних і випливають один за одним меню. Функціональні клавіші з Вікнами (Windowing). Конфігурування квітів на екрані. Front Office (FO) - мабуть, найбільш популярна в світі система автоматизації служби бронювання, прийому та розміщення. У Росії використовується в основному на об'єктах, що входять у міжнародні готельні мережі. Всього в Росії та СНД використовується в більш 100 готелів.
