="justify"> Модуль бронювання дозволяє виконувати більше 20 різних підзадач: переглядати інформацію про наявність кімнат, вести базу даних клієнтів, бронювати номери будь-яких категорій, вести облік і статистику, автоматичну факс-розсилку. Модуль звітів веде підготовку майже 300 видів різних необхідних у роботі готелю довідок, форм, статистичних матеріалів, звітів про стан номерів, заповненні готелю, за проживають гостям, про поточний фінансовий стан.
Fidelio FO підтримує всі етапи роботи готелю: від комп'ютерного резервування номерів, реєстрації, розміщення та виписки гостей до управління номерним фондом, ведення бухгалтерії та фінансів.
Зазвичай система Fidelio FO встановлюється готелям спільно з розрахунково-касовим комплексом для ресторанів Micros. Додатково можуть поставлятися програми автоматизації ведення складських операцій Fidelio Food amp; Beverage, автоматизації фінансово-господарської діяльності HRS Back Office, організації відділу продажів і заходів Sales amp; Catering, головного інженера EMS. Всі програми Fidelio FO, Micros, Fidelio F amp; В, HRS Back Office працюють як єдина інтегрована система. Fidelio FO функціонує в операційному середовищі Windows.
Ексклюзивний дистриб'ютор фірми Micros-Fidelio на російському ринку протягом останніх шести років - компанія HRS (Hotel amp; Restaurant Systems). HRS виконує установку під ключ програмного і апаратного забезпечення, навчання персоналу, підтримку користувачів.
Адресний файл для гостей, компаній, туристичних агентів, джерел та груп наведено на Ріс.2-3, Додаток 2-3.
Визначені користувачем екрани адрес, бронювання, заїзду та книги реєстрації бронювання : прийняті за умовчанням й обчислювані значения, вибір за допомогою піктограм. Наявність місць, що відтворюється за типом номера або за номерами за допомогою функціональних клавіш. Наявність номерів за тарифами або за типом можна визначати в залежності від стратеги?? управління, встановленої готелем. Необмежене число номерів. Загальні або зведені типи номерів і обробка певного типу номерів. Обробка номерів люкс raquo ;. Необмежене число тарифних кодів. Необмежений період бронювання. Бронювання за загальним типу номера, певному типу номера або за номером кімнати. Надання інформації за номером при натисканні функціональної клавіші. Інформація про розцінки (вартості) на функціональній клавіші. Автоматичне виконання системою необхідних записів відповідно із зазначеною датою. Статистичні дані. Прогнозування і багато ін. Пошук проживає гостя здійснюється за його номером (frequent guest membership number), компаній з корпоративного ідентифікатором (ID) і агента по туризму за номером IATA. Забезпечення запитів бронювання здійснюється за даними, наведеними в Таблиці 1, Додаток 4.
Планування доходів та готівкові розцінки (Yield Management/Rate Availability). Інтегрований модуль, готівки розцінок і стратегії (планування) Fidelio дозволяє змінювати способи продажу номерів. Якщо раніше готелі визначали ціни номерів тільки в залежності від їх типів і наявності, то зараз багато хто здає номери на основі розцінок. Модуль готівки розцінок (Fidelio rate availability module) забезпечує наступні функції: Глобальна зміна певного коду розцінки або категорій розцінок для будь-якої дати, включаючи певні дні тижня. Можливість відкриття або закриття типів номерів за кодом розцінки. Перегляд готівки кодів розцінок за допомогою функціональної клавіші. Наявність розцінки залежить від дати прибуття, числа ночей, гостей і номерів, від коду, категорії розцінки.
Пакети (Packages). Модуль пакетів Fidelio призначений для обробки найбільш складних вимог, що пред'являються до пакету, наприклад, додаткове обслуговування гостя. Модуль планування дозвілля (Leisure Management Module ) -система бронювання діяльності, наприклад, час на тенісному корті, гра в гольф, масаж, верхова їзда. Планування дозвілля в системі Fidelio повністю інтегровано із Службою Прийому Fidelio. Для цього модуля потрібно спеціальний ліцензійний код.
Отже, програма Fidelio Front Office зручна в використанні, дозволяє досить легко і швидко обробляти заявки, виявляти постійних клієнтів, ідентифікувати компанії, а також агентства. Безумовно, програмою потрібні доробки, але на сьогоднішній день вона цілком придатна для використання навіть для такої великої московської мережі як Мерротт raquo ;.
.2 Технологія роботи з системою Fidelio Front Office
Перше враження гостя залежить від своєчасно наданого якісного обслуговування. До критеріїв...
