в діяльності, яка перетворює входи на виходи. 1. Входами до процесу зазвичай є виходи інших процесів. 2. Процеси в організації, як правило, плануються і здійснюються в керованих умовах з метою додавання цінності. 3. Процес, в якому підтвердження відповідності кінцевої продукції ускладнене або економічно недоцільно, часто відносять до "спеціальному процесу". p align="justify"> Процес вимірювання - сукупність операцій для встановлення значення величини.
Процес кваліфікації - процес демонстрації здатності виконати встановлені вимоги. Кваліфікація може поширюватися на працівників, продукцію, процеси або системи. Наприклад-кваліфікація аудиторів (експертів з сертифікації систем якості), кваліфікація матеріалу. p align="justify"> Процесний підхід - розгляд кожної дії як процесу, який має певні параметри на вході і виході.
Процес встановлення цілей та пошуку можливостей поліпшення є постійним процесом, що використовують дані аудиту (перевірки) та висновку за результатами аудиту (перевірки), аналіз даних, аналіз з боку керівництва або інші засоби і який звичайно веде до коригувальних дій або запобіжних дій.
Продукція - результат процесу. Є чотири загальні категорії продукції-1) послуги (наприклад, перевезення), 2) програмні засоби (наприклад, комп'ютерна програма, словник), 3) технічні засоби (наприклад, вузол двигуна), 4) переробляються матеріали (наприклад, мастило).
Р
Робочі інструкції - елемент документації системи менеджменту якості, що складається з докладних вказівок, що регламентують технологію, і організацію робочих процесів, супутніх створенню продукції.
Дозвіл на відхилення - дозвіл на використання чи випуск продукції, яка не відповідає встановленим вимогам. Дозвіл на відхилення зазвичай поширюється на поставку продукції з невідповідними характеристиками для встановлених узгоджених обмежень за часом або кількістю даної продукції. p align="justify"> Дозвіл на відступ-дозвіл на відступ від вихідних встановлених вимог до продукції до її виробництва. Дозвіл на відступ, як правило, дається на обмежену кількість продукції або період часу, а також для конкретного використання. p align="justify"> Результативність - ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів.
Реінжиніринг - фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес процесів для досягнення істотних поліпшень (прориву) у таких ключових показниках, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність.
Ремонт - дія, з невідповідною продукції, щоб зробити її прийнятною для передбачуваного використання. p align="justify">. Ремонт включає дію з виправлення, розпочате початково відповідної продукції для її відновлення з метою використання, наприклад як частина технічного обслуговування. p align="justify">. На відміну від перероблення ремонт може складові частини невідповідної продукції або змінювати їх. p align="justify"> Ремонтопридатність - властивість об'єкта, що характеризує його здатність до відновлення, виправлення і збереженню заданих характеристик.
Керівництво з якості - це узагальнюючий документ, в якому викладена політика підприємства в області якості, наводиться опис системи менеджменту якості. Настанови з якості можуть відрізнятися за формою і детальності викладу, виходячи з відповідності розміру та складності організації. p align="justify"> Керівні екологічні принципи - це офіційна декларація, яка містить основу, на якій може будуватися екологічна політика і яка створює фундамент для відповідної діяльності.
З
Самооцінка - спосіб самостійного оцінювання відповідності системи якості вимогам.
Збалансована система показників - набір з чотирьох параметрів, збалансовано оцінюють діяльність організації з фінансової точки зору, з точки зору задоволеності споживача, внутрішніх процесів, навчання та зростання працівників.
Свідоцтво аудиту (перевірки) - записи, виклад фактів або іншої інформації, пов'язаної з критеріями аудиту (перевірки), яка може бути переперевірена. Свідоцтво аудиту (перевірки) може бути якісним або кількісним. p align="justify"> Сертифікація - діяльність з підтвердження відповідності продукції (процесів, систем) встановленим вимогам.
Система - сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів.
Система менеджменту - система для розробки політики і цілей і досягнення цих цілей. Система менеджменту організації може включати різні системи менеджменту, такі як система менеджменту якості, система управління фінансами або система менеджменту охорони навколишнього середовища. p align="justify"> Система менеджменту якості - система менеджменту для керівництва ...
