та управління організацією щодо якості. Система якості може бути охарактеризована як сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю. p align="justify"> Система управління вимірюваннями - сукупність взаємопов'язаних або взаємодіючих елементів, необхідних для досягнення метрологічного підтвердження придатності і постійного управління процесами вимірювання.
Зниження градації - зміна градації невідповідної продукції, щоб вона відповідала вимогам, відмінним від вихідних.
Відповідність - виконання вимоги.
Стандартизація - діяльність із встановлення норм, правил і характеристик, яким має відповідати продукція (процес, система).
Т
Технічні умови - документ, що встановлює вимоги. 1. Для позначення типу технічних умов слід використовувати визначник, такий, як технічні умови на продукцію, технічні умови на випробування. 2. Технічні умови повинні мати посилання або включати схеми та іншу відповідну документацію і вказувати способи і критерії, за допомогою яких може бути здійснена перевірка відповідності. p align="justify"> Технічний експерт - особа, що володіє спеціальними знаннями чи досвідом стосовно до об'єкта, піддають аудиту. Технічний експерт не має повноважень аудитора в групі з аудиту (перевірці). p align="justify"> Точно вчасно (JUST-IN-TIME) - система організації бізнесу, при якій комплектуючі (заготовки) доставляються на наступну стадію виробничого циклу тільки тоді, коли в них виникає необхідність. p align="justify"> Вимога - потреба або очікування, яке встановлено, зазвичай передбачається чи є обов'язковим. Встановленим є така вимога, яке визначено, наприклад, в документі. Вимоги можуть ставити різними зацікавленими сторонами. p align="justify"> Вимоги до якості - вираз певних потреб або їх переклад в набір кількісно або якісно встановлених вимог до характеристик об'єкта, щоб дати можливість їх реалізації і перевірки.
Вимоги суспільства - зобов'язання, що випливають із законів, інструкцій, правил, кодексів, статутів та інших міркувань.
У
Задоволеність споживачів - сприйняття замовником ступеня виконання його вимог. 1. Скарги споживачів є показником низького рівня задоволеності споживачів, проте їх відсутність не обов'язково означає високий задоволеність споживачів. 2. Навіть якщо вимоги споживачів були з ним та виконано, це не обов'язково забезпечує високу задоволеність споживачів. p align="justify"> Поліпшення якості - частина менеджменту якості, спрямована на збільшення здатності виконати вимоги до якості.
Управління якістю - частина менеджменту якості, спрямована на виконання вимог до якості.
Послуга - підсумки безпосередньої взаємодії постачальника і споживача і внутрішньої діяльності постачальника щодо задоволення потреб споживача. p align="justify"> Утилізація невідповідної продукції - дія відносно невідповідної продукції, яку виконують для недопущення її попередньо передбаченого використання. Наприклад-переробка, знищення. У ситуації з невідповідною послугою застосування запобігається за допомогою припинення послуги. br/>
Ф
Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) - метод визначення вартості та інших характе них характеристик продукції, послуг і споживачів, що використовують в якості основи функції та ресурси, що використовуються у виробництві, маркетингу, продажу, доставці, технічній підтримці, наданні послуг, обслуговуванні клієнтів, а також забезпеченні якості.
Функціональні властивості - це такі властивості товару, які необхідні споживачеві для задоволення його потреби. До них відносяться фізичні, хімічні, механічні, естетичні та інші властивості. br/>
Х
Характеристика - відмітна властивість. 1. Характеристика може бути власною або присвоєної. 2. Характеристика може бути якісною або кількісною. 3. Існують різні класи характеристик, такі як-
фізичні (наприклад, механічні, електричні, хімічні або біологічні характеристики);
органолептичні (наприклад, пов'язані з нюхом, дотиком, смаком, зором, слухом);
етичні (наприклад, ввічливість, чесність, правдивість);
тимчасові (наприклад, пунктуальність, безвідмовність, доступність);
ергономічні (наприклад, характеристики фізіологічні або пов'язані з безпекою людини);
функціональні (наприклад, максимальна швидкість літака).
Характеристика якості - притаманна характеристика продукції, процесу або системи, яка випливає з вимоги. 1. "Властива" означає наявна в чомус...
