нфлікту. Попереджати конфлікт - це значить попереджати протиріччя у взаєминах льотчиків, тактовно підказувати, як швидко і ефективно їх можна усунути.
Облік індивідуальних якостей учасників конфлікту.
Командир в бесіді виявляє характер і історію взаємин льотчиків. Чи назріває конфлікт і наскільки самі учасники піддаються переконанню і заспокоєнню.
Визначення істинних цілей конфлікту.
Головне - розмежувати егоїстичні устремління і ділові конфлікти льотчиків і екіпажу. Якщо конфлікт виник через бажання того чи іншого військовослужбовця задовольнити якісь егоїстичні устремління, то командир показує йому всю непривабливість того, що сталося. Якщо ж у конфлікті переслідувалися службові цілі, то командир намагається переконати сторони в тому, що треба виходити насамперед з інтересів членів екіпажу.
Усунення справжніх причин конфлікту.
Встановлено, що емоційні напруги частіше все виникають у несплоченних екіпажах, де порушується статутний порядок, побутують нестатутні взаємини, не контролюється сумісність і емоційну рівновагу серед особового складу. Командир аналізує і покращує в першу чергу стиль управління психологічним кліматом, удосконалює взаємини між льотчиками різних термінів службі, усуває об'єктивні і суб'єктивні причини несумісності окремих льотчиків.
Дотримання педагогічного такту при вирішенні конфліктів.
Льотчик одноосібно або з чиєюсь допомогою намічає шлях подолання конфліктів. Найбільш важким з точки зору вибору способів впливу на конфліктуючі сторони є забезпечення такту в той момент, коли вони знаходяться в стані високої збудливості. Дотримуючись такт, льотчик може згладити спірні питання, виявити "зону згоди", визначити межі спору і його учасників, викликати на відвертість і домовитися про взаімотерпімості.
Вибір способу впливу на конфліктуючі сторони.
Він вибирається залежно від уміння командира прогнозувати хід конфліктної ситуації і поведінка льотчиків в ній. Конфлікт може припинятися або відразу, або затухати поступово, супроводжуватися підвищеною або зниженою емоційністю, видозмінюватися або переростати в новий конфлікт. У кожному з цих випадків командир домагається повного примирення сторін з максимальним задоволенням взаємних домагань. Іноді конфлікт можна припинити шляхом взаємних установок або усуненням розбіжностей. Якщо конфлікт зачіпає інтереси екіпажу, то доцільно за допомогою організаційного думки спільно обговорити одного або обох учасників конфлікту. Припинення конфлікту можна досягти шляхом тимчасового переведення одного льотчика в інший екіпаж.
Таким чином, всебічний аналіз конфліктів та конфліктних станів забезпечує їх своєчасне попередження і оперативне усунення, а разом з тим сприяє поліпшенню морального виховання особового складу льотного екіпажу.
Глава 3. ОСНОВНІ Результати дослідження
1 етап.
Після проведення тесту Кеттелла - 16 РF серед льотних екіпажів були отримані характеристики індивідуально-особистісних особливостей кожного льотчика (див. додаток 6).
2 етап.
Після проведення "експрес методики" з вивчення соціально-психологічного клімату колективу (екіпажу), виводяться середні оцінки за вибіркою для кожного компонента: емоційного, когнітивного і поведінкового:
ОЈ (+) - ОЈ (-)
Е =
n,
де:
ОЈ (+) - кількість позитивних відповідей, що містяться в стовпці;
ОЈ (-) - кількість негативних відповідей;
n - число членів колективу (екіпажу), що брали участь у
дослідженні. p> Були отримані середні оцінки по кожному екіпажу, за трьома компонентами (див. додаток 7).
Виходячи з результатів за всіма екіпажам оцінки знаходяться в інтервалі від 0,5 + 0,33 до +1. Що загалом означає, що клімат колективу (екіпажу) трактується як вельми сприятливий. Льотчики всіх п'яти екіпажів знають досить добре особливості всіх членів колективу (екіпажу), їм подобається спілкуватися і працювати один з одним.
3 етап.
Після проведення методики "Соціометрія" були заповнені соціоматриці за двома критеріями (див. додаток 4-5).
1. Визначення соціометричного статусу (визначення ділової та емоційної авторитетності) за такою формулою (1 критерій):
N N
ОЈR i + + ОЈR i -
i = 1 i = 1
З i =
(N-1),
де:
ОЈR i + - сума позитивних виборів, відданих i-му військовослужбовцям
(підраховується в j-му стовпці соціоматриці);
ОЈR i - сума негативних виборів, відданих i-му військовослужбовцям
(підраховується ідентично попередньому);
N-кількість членів групи.
Були отримані результати (див. додаток 4). p> Військовослужбовці 1,3,4,13,22,30 отримали найбільшу кількість виборів. Це означає,...
