егія ціноутворення; стратегія просування продукту на ринку; вибір ринків збуту і систем розподілу.
Фінансовий зріз включає процеси, пов'язані із забезпеченням ефективного використання і руху грошових коштів в організації: підтримання належного рівня ліквідності та забезпечення прибутковості; створення інвестиційних можливостей і т.п.
2.4 SWOT-аналіз
SWOT-аналіз є потужним інструментом для аналізу діяльності підприємства в цілому та окремих проблем, що виникають у його роботі. Крім того, він успішно застосовується для аналізу діяльності однієї особи, підрозділи фірми або програми дій.
SWOT-аналіз проводиться в 2 етапи. Перший етап SWOT-аналізу - розподіл отриманих інформаційних даних у відповідні розділи: сильні та слабкі сторони, можливості та загрози.
До сильних сторін відносяться внутрішні чинники, наприклад, висока якість товару, рівень кваліфікації співробітників, хороша збутова мережа і т.д. Ці фактори вважають сильними сторонами, оскільки дають певні переваги в конкурентній боротьбі. Серед сильних можна виділити найсильніші, так звані ключові фактори успіху, які дають явні, незаперечні переваги перед конкурентами.
До слабких сторін так само відносяться внутрішні чинники, наприклад: наприклад, слабкий фінансовий потенціал, малі розміри підприємства в порівнянні з іншими конкурентами. Взагалі це можуть фактори, які важливі для споживачів, але за якими фірма слабкіше своїх конкурентів.
Можливості, які можуть сприяти бізнесу, виходять із зовнішнього середовища. В якості можливостей можна розглядати появу нових ринків для продукції фірми, сприятливі курси валют, прийняття законів сприяють розвитку виробництва тощо.
Загрози так само виходять із зовнішнього середовища і негативно впливають на діяльність підприємства. Наприклад, економічні кризи, нестабільність політичної обстановки, випуск нового товару конкурентом, поява нового суперника, що пропонує низькі ціни і т.д.
До достоїнств даного методу слід віднести наочність відображення переваг і недоліків компанії на тлі можливих альтернатив розвитку і ймовірних загроз у зовнішньому оточенні. Крім того, грамотний SWOT-аналіз проводиться з урахуванням експертної оцінки значущості факторів для організації, що дозволяє ранжувати сильні і слабкі сторони, загрози і можливості за ступенем впливу і можливі наслідки для компанії. Основним недоліком SWOT-аналізу автор вважає зайву догматичність запропонованих розробниками методу і їх послідовниками списків конкретних сильних і слабких сторін, загроз і можливостей. Це призводить до шаблонності при його використанні. При аналізі важливо утриматися від перерахування рядових банальних сильних сторін, ринкових можливостей і т.д. Вносити в матрицю необхідно тільки те, що можна використовувати на практиці, що дійсно важливо і допоможе виробити конкурентну стратегію. У роботі автор не використовує SWOT-аналіз з причини того, що сильні і слабкі сторони компанії повинні бути досліджені щодо конкретної компанії. Приклад матриці SWOT-аналізу представлений у Додатку 2.
3. Методологія дослідження
3.1 Цілі і завдання дослідження
Метою дослідження є формування клієнтоорієнтованої стратегії ТОО Консультант на 2015-2020 р.р., яка передбачає основну стратегічну мету - десятивідсотковий зростання продажу послуг на рік, при стабілізації частки неповернень.
Завданнями дослідження є:
- розглянути основні аспекти стратегічного планування;
ізчіть основні підходи до аналізу зовнішнього середовища;
проаналізувати основні підходи до аналізу внутрішнього середовища;
вивчити SWOT-аналіз;
- провести дослідження з метою визначення переліку нецінових переваг комерційної організації, що дають можливість залучення додаткових клієнтів.
здійснити дослідження з метою розподілу галузей позичальників за критерієм ризикованості.
провести дослідження для розробки маркетингового заходи з розпродажу послуг за цінами нижче середньоринкових.
здійснити дослідження з визначення критеріїв, за якими клієнтів можна віднести до тих, які можуть отримувати під більш низькі ставки.
здійснити дослідження з розробки методики перевірки надійності клієнтів, яка дозволить здійснювати виконання послуг під нові проекти на базі новостворених юридичних осіб.
провести PEST-аналіз, аналіз 5 сил Портера і SWOT-аналіз для формування клієнтоорієнтованої стратегії компанії.
3.2 Методи аналізу
<...
