518-30-99, Е-mail: info@go-karelia
Основна діяльність підприємства - туризм в Карелію.
Підприємство орендує приміщення під офіс в багатоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима висить стенд пропонованих маршрутів фірми: основна діяльність фірми спеціалізується на активному відпочинку - організації риболовних, мисливських та супутніх екскурсійних турах, тури в Карелію. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий фото, відео- показ маршруту або супутніх послуг.
Звертаючись в туристичне агентство Аванта-Плюс raquo ;, клієнту в першу чергу, пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агентства і свої права.
Агентство має міські та стільникові телефонні лінії, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярське приладдя, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
Загальна чисельність штату працівників підприємства - 3 людини. Досвід успішної діяльності співробітників компанії на ринку туристичного бізнесу більше трьох років.
Організаційна структура підприємства представлена ??на малюнку 1.
Рис.1 - Організаційна структура підприємства.
В обов'язки генерального директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу.
Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
До функцій відділу по роботі з клієнтами відносяться:
робота з клієнтами;
прийом заявок у клієнтів;
опрацювання плану індивідуального туру;
засобами розміщення;
бронювання;
Для своїх клієнтів туристичне агентство Аванта-Плюс надає наступні послуги:
організація туристичних, індивідуальні тури, сімейний або корпоративний відпочинок.
полювання та риболовля;
тури за спеціальною ціною;
молодіжний відпочинок;
тури вихідного дня.
У таблиці 1 наведені основні показники діяльності ТОВ ??laquo; Аванта Плюс
Таблиця 4
Основні показники фінансово-економічної діяльності ТОВ ??laquo; Аванта-Плюс
№ ппНаіменованіе показателяЕд. ізм.20112012Ізмененія +/-% 1Виручка (без ПДВ) тис. руб.195228348821452Себестоімостьтис. руб.93110761451153Стоімость основних фондовтис. руб.100100004Чісленность работающіхЧел.33005Фонд оплати трудатис. руб.266266006Прібиль від реалізації (р.1 - с.2) тис. руб.102117587371727Рентабельность виробництва (с.6/с.2) х100% 94 16369Х8Рентабельность продажів (с.6/c.1) х100 %% 526210Х9Проізводітельность праці (с.1/c.4) крб./чел.65094429414510Фондоотдача (с. 1/с.3) крб./руб.1928914711Средняя заробітна плата (с.5/с.4) тис.руб./чел.888800
Як бачимо, обсяг виручки ростемо випереджаючими темпами по сраненіію з витратами, це пов'язаний зі зростанням продуктивності праці.
2.2 Роль особистих продажів на ринку туризму РФ (на прикладі в'едного туризму СЗФО)
Відповідно до ст. 4 Федерального Закону Про основи туристської діяльності в Російській Федерації №132-ФЗ - 1996 пріоритетними напрямками державного регулювання туристської діяльності є підтримка та розвиток внутрішнього, в'їзного, соціального та самодіяльного туризму.
За останнє десятиліття у сфері внутрішнього туризму відбулося багато позитивного:
досягнуто на всіх рівнях, включаючи і засоби масової інформації, розуміння важливості і необхідності спільного обговорення проблем розвитку внутрішнього туризму, створення в країні сучасної туристичної індустрії, яка є однією з пріоритетних галузей економіки, що має значимий мультиплікативний ефект і стимулюючої розвиток суміжних галузей, що сприяє розвиткові міжнародних контактів та забезпечення зайнятості населення, збільшення доходів до бюджетів усіх рівнів, підвищенню рівня життя населення, іміджу регіонів і країни в цілому;
відзначений позитивний досвід державного регулювання у сфері туризму в частині використання ефективного м...
