я забезпечення гнучкого пристосування закладів (підприємств) до мінливих ринкової ситуації - доходам, цінами, кон'юнктурі і вимогам споживачів. У завдання служби маркетингу підприємства входять: збір, обробка та аналіз інформації про ринок, про розміри та структуру попиту на конкретні види виробів; підготовка даних для прийняття оперативних рішень щодо більш ефективного пристосуванню можливостей підприємств до вимог ринку, а також активне формування попиту і розширення збуту продукції.
На регіональному рівні (ланках безпосереднього контакту зі споживачами) особливо важливо, щоб продукція фабрик, оптова та роздрібна торгівля нею відповідали інформації, отриманої на основі маркетингових досліджень.
При цьому маркетингова інформація про попит (асортимент товарів і послуг, потреба в них) повинна відповідати інформації виробників [42, с. 201].
На рівні торговельних підприємств служба маркетингу покликана забезпечити виконання ряду функцій, які в узагальненому вигляді можна представити так:
. Комплексне вивчення ринку:
дослідження та аналіз його основних показників (ємності, кон'юнктури);
прогноз розвитку (довго- і короткостроковий);
вивчення споживачів (їх ставлення до продукції, мотиви покупки); наявність можливих конкурентів.
При цьому мова йде про поділ ринку за однорідними групами споживачів (у тому числі індивідуальних).
. Планування асортименту наданих товарів та послуг.
. Збут і розподіл товарів і послуг.
. Реклама і формування іміджу торгового підприємства
При цьому основні джерела маркетингової інформації можна поділити на так звані кабінетні і польові raquo ;. Серед кабінетних джерел інформації виділяються наступні:
матеріали органів управління: закони, постанови, нормативні положення; акти та інструкції, що регламентують порядок діяльності торговельних підприємств;
видання наукових і некомерційних дослідницьких організацій;
академічні, галузеві і професійні журнали;
доповіді зарубіжних урядових установ і комерційних дослідницьких корпорацій (організацій).
Польові джерела інформації засновані на зборі первинних даних про ринок: результати спостережень, обстежень, вибіркових (соціологічних) експериментів. Вибіркові обстеження проводяться шляхом опитувань і анкетування фахівців, а також населення. Отримана при цьому інформація служить підставою для вирішення завдань, пов'язаних з товарів на ринок.
На основі такої інформації та її аналітико-синтетичної переробки формується досьє на кожен новий товар, яке періодично доповнюється і корегується. Надалі це досьє використовується при проведенні маркетингових досліджень. Такі дослідження спрямовані на виявлення умов конкуренції, тенденцій розвитку певного наукового напряму, вирішення питань, пов'язаних з ціноутворенням і рекламою.
Сучасна реклама - глибоко продуманий і науково організований процес. Тому ще до їх появи рекламісти і маркетологи за допомогою психологів і соціологів ретельно продумують, як виводити на ринок нові товари та послуги.
На жаль, у вітчизняній рекламі основний упор нерідко робиться на естетику: придумування красивого тексту, створення привабливих картинок і слайдів, хоча за всім цим нелегко зрозуміти, про який конкретному якості товару йде мова, яка його ефективність, що часто ховається за малозначущими, хоча і красивими словами.
Технологію завоювання та утримання споживача на Заході розвивають за допомогою системи брендингу raquo ;, тобто такої діяльності, яка забезпечує умови довгострокової переваги продукції. Ця система підтримується комплексом спільних впливів на споживача, об'єднаних єдиною ідеєю і однотипним оформленням ряду елементів реклами, формують унікальний образ такої продукції ( бренд імідж ). У числі цих елементів важливе значення мають упаковка, товарний знак, рекламне звернення, сейлз промоушн та ін.
У числі інших, досить інтенсивно розвиваються видів рекламної діяльності слід відзначити і таку, як налагодження зв'язків через рекламне агентство - так званий директ маркетинг raquo ;. Цей вид діяльності виробника, дистриб'ютора, продавця включає використання широкого комплексу заходів, починаючи від реклами і закінчуючи збутом (продажем).
Якість тексту, тиражируемого через канали масової комунікації, таїть у собі передумови успіху (або невдачі) комерційної реклами. Для рекламодавців і рекламістів рекомендується залишатися в рамках власне рекламної діяльності, не втручаючись в інші, хоча і близькі за ц...
