"> · Трансфер;
· Питання страхування;
· Розробка регламенту переговорів, якщо вони потрібні по програмі туру;
· Планування маршрутів, регіональні особливості.
Зрозуміло, як і в будь-якому іншому виді туризму, основоположним чинником є ??уявлення замовника про необхідний рівень надаваних послуг.
Крім того, важливо знати всі негативні сторони регіону: температурні коливання, опади, наявність атмосферних явищ. Також необхідно оцінювати перспективи комфортності планованого відпочинку та інших елементів розроблюваного корпоративного туру. Програма повинна враховувати ієрархічні особливості підприємства-замовника, різноманітні психологічні аспекти, пов'язані з процесом прийняття рішення на даному підприємстві, тобто програма такого туру повинна бути більш гнучкою, ніж програма індивідуального туру. Це забезпечить масштабованість туристського продукту і дозволить більш оперативного складати конкретні програми турів індивідуально під кожен корпоративне замовлення.
За результатами проведених досліджень можна зробити загальний висновок про те, що в даний час ринок корпоративних турів в Ленінградську область не є насиченим. Існує можливість організації нішевих туристських продуктів, що мають низьку собівартість. При дотриманні правил розробки туру та забезпеченні належної стратегії просування такий проект може продемонструвати високі показники економічної ефективності.
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «АРТЕМІДА»
.1 Техніко-економічна характеристика фірми
ООО «Артеміда» працює в Санкт-Петербурзі більше 10 років. Зареєстровано в Єдиному Федеральному реєстрі туроператорів під номером МВТ №006430 на підставі наказу Ростуризму №60-Пр/13 від 11.03.2013 [35]. Юридична адреса підприємства - г. Санкт-Петербург, Адміралтейський район, Паперова вул., Д. 4, офіс 141.
Основні напрямки діяльності турфірми «Артеміда»:
1. Одноденні виїзди і тури вихідного дня в довколишні держави - Фінляндію і країни Балтії.
2. Регулярні тури
. Літні та зимові табори, в т.ч. мовні.
. Корпоративний відпочинок.
. Екскурсійні тури по Санкт-Петербургу і околицям.
. Паспортно-візова підтримка.
Постійно розвиваються нові напрямки діяльності. Зокрема, в 2014 році турфірма «Артеміда» активно просуває новий туристичний продукт - групові тури в Німеччину, Австрію і Швейцарію з відправною точкою в місті Мюнхені. Тури даної категорії мають загальну екскурсійну спрямованість і надають клієнтам фірми відпочити в екологічно чистих альпійських регіонах Європи з відповідним рівнем комфорту.
Підприємство має наступній організаційною структурою. У штаті налічується 6 посад:
· Генеральний директор.
· Менеджер з планування турів - 2 штатних одиниці.
· Менеджер з бронювання квитків.
· Менеджер з інформаційних технологій та інженерного забезпечення.
· Секретар.
Організаційна структура підприємства наведена на Рис. 2.1.
Рис. 2.1 Організаційна структура підприємства
У функції менеджерів з планування турів, що виділяються в спеціальний відділ, входить безпосереднє спілкування з клієнтами турфірми, індивідуальний підбір турів відповідно до побажань замовника. Також дані менеджери складають готові туристичні продукти по популярних напрямах і здійснюють їх просування.
Менеджер з бронювання квитків є асистентом менеджерів з планування турів, здійснює пошук та бронювання авіа та залізничних квитків для клієнтів, підбирає зручні стиковки і пересадки для розроблюваних фірмою готових туристичних продуктів.
Менеджер з інформаційних технологій та інженерного забезпечення завідує сайтом організації, здійснює просування туристичних продуктів фірми в мережі Інтернет, а також вирішує поточні господарські питання підприємства.
Секретар організації займається діловодством турфірми, асистує менеджерам підприємства по роду їх діяльності і виконує обов'язки офіс-менеджера. Генеральний директор фірми здійснює стратегічне керівництво фірмою і виконує представницькі функції на різних галузевих заходах.
Дослідження техніко-економічних показників підприємства за 2012-2013 рр. показало наступні результати.
У зазначений період досліджуване підприємство активно розвивалося, розробляло і просував нові послуги та тури...
