.
Фірма Upcomputers lt; javascript: void (0) gt; розташована за адресою Олімпійський проспект, 21 до 1. Менш відоме підприємство, з цінами вище середнього. Невелике підприємство, зручне для порівняння.
Фірма Елемонт + також відома в місті фірма, розташована за адресою вул. Б Покровська, 74 відома більше 8 років в місті фірма, отличается високою якістю роботи і високими по місту цінами. В основному працює з корпоративними клієнтами. Для прикладу, наведемо перелік наданих нею послуг:
? безкоштовна доставка та встановлення обладнання за адресою клієнта;
? безкоштовне гарантійне обслуговування на території замовника;
? обслуговування обладнання замовника, який купив техніку в інших фірмах, із закінченим терміном гарантії;
? різні форми оплати:
? часткова передоплата
? знижки залежно від обсягів закупівель;
? пільги з технічного обслуговування:
? пріоритет у плануванні графіка роботи технічного фахівця
? обслуговування на території замовника
? підміна несправного обладнання на час ремонту
? консалтингова та інформаційна підтримка:
? консультації фахівців
? інформування про новинки, маркетингових програмах компанії
? розсилка свіжих прайс-листів
? надання рекламної продукції,
? запрошення на семінари та презентації, що проводяться компанією і вендорами.
Фірма R-Style також відома, довгоіснуючих в місті фірма, розташована за адресою вул. Радянська, 3. Має високий рівень цін, є сервіс-центр. Оптом не торгує.
Дані фірми були обрані за наступними критеріями. По-перше, необхідно було наявність фірм з різними ціновими рівнями: дешево, ціна нижче середнього рівня, ціна вище середнього рівня, дорого. По-друге, фірми відомі і менш відомі, з різною якістю сервісу. По-третє, фірми повинні бути розташовані в різних місцях міста, і володіти нерівними економічними можливостями.
Оцінимо переваги кожного приведеного вище підприємства, в таблиці 1. У таблицю вносяться середнє значення оцінки від 0 (найбільш слабкі позиції з даного фактору конкурентоспроможності) до 5 балів (демонструють позиції на ринку).
Як відомо, конкурентоспроможність фірми - це реальна і потенційна здатність підприємства з урахуванням наявних у нього для цього можливостей проектувати, виготовляти та реалізовувати в конкретних умовах товари, які за своїми споживчими і вартісними характеристиками в комплексі більш привабливі для споживачів, ніж товари конкурентів.
Для об'єктивної оцінки параметрів необхідно використовувати ті самі критерії, якими оперує споживач, обираючи товар на ринку. Отже, необхідно вирішити завдання визначення номенклатури параметрів, що підлягають аналізу та суттєвих з точки зору споживача.
Таблиця 1 - Оцінка порівняльних переваг підприємства
Фактори конкурентоспособностіСімонаІП Суркова Л.А ( lt; середн) Арткомп (дешево) Оргцентр Митищі ( lt; середн) Upcomputers lt; javascript: void (0) gt; ( gt; середн) Елемонт + ( gt; середн) R-Stуle (дорого) Дані фірми1 Популярність організаціі15535252 Географічне розташування підприємства на території города15525453 Час існування фірми15555354 Наявність мережі магазінов13121135Площадь торгового зала25555256 Продажна цена44543417 Наявність оптових продаж12542138 Надежность5555555Сервіс: торговельне обслужіваніе9 Кількість продавців в магазині-салоне133332310 Наявність прейскурантів лістов542435211 Ввічливість і люб'язність персонала544445412 Професійні консультаціі544444413 Безкоштовна доставка555555514 Можливість модернізаціі555555515 Умови кредітованія555555516 Час доставки, після збирання і налагодження компьютера523455517 Наявність знижок при покупке3413441Сервіс: Технічне обслужіваніе18 Гарантійний срок545555519 Наявність сервіс центров155555520 Якість збірки компьютеров455545421 Установка програмного обеспеченія222222222 Вартість роботи по визову4343332Общее кількість балів: 16192120191918
Для більш точного аналізу ринку комп'ютерних продажів наведемо ще таблиці, що аналізують конкурентоспроможність конкретної фірми, у порівнянні з іншими фірмами.
Заповнимо таблицю 2. На підставі отриманих оцінок відносної важливості різних консументних, маркетингових показників системи розрахуємо середнє значення ступеня важливості кожного параметра. Для цього можна скористатися формулою:
=, (1)
Де, - середнє значення ступеня важливості кожного параметра;
