gn="justify"> i - номер замовника; - номер параметра;
- ступінь цінності параметра; - кількість оцінюваних замовників.
Для отримання відносної оцінки важливості кожного параметра виробляють нормування за загальною сумою балів. Для цього необхідно скористатися формулою:
, (2)
Де - питома вага j-го параметра із загального числа m - параметрів;
m - кількість оцінюваних параметрів.
Відповідність властивостей існуючої послуги та послуги-еталона кількісно може бути визначено за формулою:
, (3)
Де - приватний консументний показник по j-му параметру, база - послуга-еталон;
- величина j-го параметра аналізованої послуги;
- величина j-го параметра послуги-еталона (наприклад, товару конкурента).
Формування вимог до послуги еталону грунтується на порівнянні характеристик аналізованої продукції з конкретною потребою і виявленні їх відповідності один одному. Для об'єктивної оцінки необхідно використовувати ті самі критерії, якими оперує споживач, обираючи товар на ринку. Отже, повинна бути вирішена задача визначення номенклатури параметрів, що підлягають аналізу та суттєвих з точки зору споживача. Після розрахунку всіх приватних показників визначається загальний показник по консументним параметрах за наступною формулою:
, (4)
де - загальний показник по консументним параметрам, база - послуга-еталон.
Розрахований показник показує, наскільки цікавий для нас товар відповідає еталонному товару за заданим критерієм.
Величину, визначальну відповідність властивостей існуючої послуги та послуги-конкурента кількісно можна визначити за формулою:
, (5)
де - приватний консументний показник по j-му параметру база - послуга - конкурента;
- величина консументного j-го параметра аналізованої послуги;
- величина j-го консументного параметра послуги-конкурента.
Після розрахунку всіх приватних показників визначається загальний показник за такою формулою:
, (6)
де - загальний показник по консументним параметрам, база - послуга - конкурента.
Оцінка економічних параметрів конкурентоспроможності пов'язана з визначенням ціни споживання аналізованого виробу і порівнянням її з ціною споживання товару конкурента. Порівняння цін споживання здійснюється за формулою:
, (7)
де Е - загальний показник по економічних параметрах;
- ціна споживання аналізованої послуги;
- ціна споживання послуги конкурента.
Ціна споживання складається з ринкової ціни на товар, а також витрат, пов'язаних з експлуатацією, використанням цього товару в період його життєвого циклу. Приймаючи рішення про покупку, покупець звертає увагу не тільки на ціну товару, а й на те, у скільки йому обійдеться експлуатація, утримання цього товару в процесі його використання. Рахуємо в даному випадку, що ціна споживання приблизно дорівнює ринковій ціні товару.
Успіх товару на ринку визначають всі чинники конкурентоспроможності, в тому числі і маркетингові параметри. В даний час вважається, що сучасна конкуренція є конкуренція не між тим, що компанії виробляють на своїх заводах, а між тим, що вони додають до продукту у вигляді упаковки, послуг, реклами, консультації покупців, фінансування організації, доставки, складування і інших, значних для споживачів переваг raquo ;. [3]
Після визначення загальних показників конкурентоспроможності за якісними, економічним і маркетинговим параметрах визначимо інтегральний показник рівня конкурентоспроможності за формулою
, (8)
де - інтегральний показник рівня конкурентоспроможності;
- загальний показник по нормативно-виробничим і класифікаційним параметрам.
Показник по нормативно-виробничим параметрами має лише два значення - 1 або 0. Якщо виріб (послуга) відповідає обов'язковим нормам і стандартам, то цей показник дорівнює 1, якщо ні то 0. Загальний показник розраховується як добуток приватних показників по кожному параметру. У нашому випадку, вважаємо, що всі розглянуті організації, відповідають нормативно-правовим параметрам, тому=1.
При, вважається, що послуга є конкурентоспроможною.
Таблиця 2 - Розрахунок консументних, маркетингових параметрів
Консументние, маркетингові параметриСтепень цінності в ij замовник lt; в j gt; б j R j K j R j б j K j б j 121Ізвестность організаціі5550,06250,200,200,01250,01252Географіческое розташування підприємства на території города322 , 50,03130,200,200,00630,00633Время існування фірми5550,06250,200,200,01250,01254Налічіе мережі магазінов3120,02500,201,000,00500,02505Площадь...
