тників мають розвинену уяву, творчі здібності, ізобретательность.5. Неформализованная оцінка
У науці управління існує кілька теорій мотивації, розроблених в останні 30 - 40 років. Спочатку мотивація зводилася до методу батога і пряника, коли працівників містили на межі голоду, виходячи з того, що єдиною турботою людей була боротьба за виживання. Тейлор удосконалив цей метод, запропонувавши оплачувати працю пропорційно обсягу виробітку, в результаті чого істотно збільшилася продуктивність праці. Завдяки такому удосконаленню метод батога і пряника, доповнений останнім часом різними коефіцієнтами і підносили під більш милозвучними найменуваннями, досі використовують багато керівників в якості основного а часто і єдиного способу мотивації. Але в міру зростання добробуту працівників застосування одного цього методу стало, звичайно, недостатнім. Знадобилися нові методи мотивації. Е. Мейо в 20-і рр. в ході експериментів на текстильній фабриці у Філадельфії використовував соціологічні методи мотивації. Він надав працівникам можливість для спілкування в перебігу робочого дня, що поліпшило їх моральний стан, дозволило знизити плинність кадрів і збільшити вироблення без підвищення зарплат. Після цього проводилися експерименти в Хоторне, які заклали основу концепції людських відносин і поведінкового підходу до управління. [32]
З розвитком психології та соціології розвивалися змістовні теорії мотивації, засновані на визначенні та задоволенні внутрішніх потреб працівників, а також процесуальні теорії мотивації, що враховують мотиви поведінки людей на робочому місці.
Для мотивації за потребами А. Маслоу в 40-і рр. запропонував використовувати ієрархію потреб, що представляє собою піраміду (рис. 1.11), в основі якої розташовуються первинні потреби (фізіологічні), а на другому рівні - потреби в безпеці і захищеності. Далі, по зростаючій, він розташував соціальні потреби, потреби у визнанні та самовираженні.
Рис. 1.11. Ієрархія потреб людини (за Маслоу)
На основі ієрархії потреб можна побудувати мотиваційну модель (табл. 1.4).
Таблиця 1.4
Мотиваційна модель на основі ієрархії потреб
Втілення в життя потреб своєї лічностіРеалізація свого потенціалу, збільшення кількості знанійУваженіе до себе і визнання з боку другіх.Компетентность у своїй професії. Право самостійно приймати решенія.Соціальние контактиБить визнаним у родинному за духом групі. Контакти з людьми. Бути пріятним.Уверенность у завтрашньому днеДолгосрочное забезпечення грошовим доходом з метою задоволення фізіологічних потреб. Гарантія робочого місця на тривалий срок.Фізіологіческіе потребностіПітаніе. Квартира. Одяг.
Для стійкої мотивації величезне значення має поєднання різних видів винагороди людей за позитивні результати або процеси їх діяльності. У менеджменті застосовуються принаймні 8 способів винагороди:
. ГРОШІ. Стимулююча роль грошей особливо ефективна, коли підприємства винагороджують своїх співробітників залежно від виконання роботи і отримання конкретних результатів, а не за відсиділи на робочому місці час. Г. Форд надавав грошам домінуюче значення в стимулюванні. Він значно збільшив мінімальну заробітну плату до 5 доларів на день, скоротивши тривалість робочого дня з 10 до 8:00. Його нововведення по стимулюванню були зустрінуті з великим піднесенням і надали крім матеріального великий психологічний ефект. У 1914 р такий денний заробіток удвічі перевищував загальноприйнятий. Мало хто розумів, що Форд запропонував таку заробітну плату аж ніяк не з великої щедрості. Його зовсім не турбував життєвий рівень робітників. Г. Форд ніколи не приховував справжньої причини введення денний плати робітникам в 5 доларів: він хотів, щоб розмір заробітку його робочих дозволяв їм з часом купувати вироблені ними самими автомобілі. [32]
. СХВАЛЕННЯ. Схвалення - ще більш потужний спосіб винагороди, ніж гроші, які, звичайно, завжди будуть багато значити. Майже всі люди позитивно реагують, якщо відчувають, що їх цінують і поважають. На думку Мері Кей Еш, власниці процвітаючої фірми Мері Кей Косметікс raquo ;, є тільки дві речі, які люди хочуть більше, ніж сексу і грошей, - це схвалення і похвала.
Існують наступні правила менеджерів: хваліть відразу; хваліть роботу людину; говорите, що ви задоволені і вам приємно від того, що працівник це зробив; після цього не варто стояти над душею працівника, тому, виконавши свою місію, йдіть.
. ДІЯ. Службовці, які придбають акції і стають співвласниками, поводяться як власники. Але щоб використовувати цей спосіб винагороди, підприємство повинно використовувати групове прийняття управлінського рішення замість авторитарного і ...
