ілком можуть і повинні обслуговуватися відповідно до правил, процедурами і тарифами, обумовленими національними організаціями в повній відповідності з чинним державним законодавством і з урахуванням інтересів національних учасників ринку.
Вирішення зазначених завдань призведе до якісних змін в розмірах і структурі фінансових потоків на ринку безготівкових платежів в Російській Федерації. Досягнення зазначених результатів неможливо без спільних, організованих зусиль всіх зацікавлених сторін.
Дистанційне банківське обслуговування дозволяє не тільки істотно заощадити витрати банку на онлайн-обслуговування, але і сприяє підвищенню лояльності і залученню нових клієнтів. Тому цей, дуже привабливий, продукт так затребуваний сучасними банками. Завдання розробників дистанційного банківського обслуговування, - забезпечити клієнтів якісною підтримкою: розвивати продукт, впроваджувати інновації, розширювати канали зв'язку, працювати над спрощенням і зручністю інтерфейсу, включати додаткові опції.
Перспективи розвитку послуг дистанційного банківського обслуговування дуже високі, беручи до уваги поточну ситуацію бурхливого розвитку техніки і технологій, широке поширення Інтернету та мобільного зв'язку і підвищення попиту на дистанційні банківські послуги.
Слід очікувати, що протягом найближчих років послуги дистанційного банківського обслуговування буде оптимізуватися під клієнта raquo ;, банки будуть більш активно використовувати нові канали продажу своїх послуг.
Висновок
В даний час системи дистанційного банківського обслуговування стають невід'ємною частиною повсякденного життя. При цьому з кожним роком дистанційне банківське обслуговування вдосконалюється і розвивається, залучаючи все більшу кількість нових клієнтів. Велику роль у розвитку ДБО відіграє державне регулювання, на жаль, на сьогоднішній день існує недостатньо нормативно-правових актів, що регулюють дану область.
У Росії існує кілька видів дистанційного банківського обслуговування, найбільш перспективними є Інтернет-банкінг і мобільний банкінг. У конкурентній боротьбі переможуть ті банки, які повністю перебудують свою діяльність у відповідності з новими вимогами банківського бізнесу і сучасними інформаційними технологіями.
Незважаючи на те, що існують тенденції до розвитку дистанційного банківського обслуговування, можна виявити достатню кількість невирішених проблем.
Однією з головних проблем є шахрайство, пов'язане з розкраданням електронних цифрових підписів, великого значення набувають ризики захисту інформації, ризики відсутності стандартизації, причиною яких служить недостатнє державне регулювання. Існуючі в даний час проблеми багато в чому визначають розвиток дистанційного банківського обслуговування.
Проте, існуючі проблеми підлягають вирішенню, таким чином, взаємодія банку з клієнтом в найближчому майбутньому має стати багатоформатним, успішність банківського бізнесу буде полягати в наданні клієнтам найрізноманітніших послуг через різні канали обслуговування - Інтернет, мобільні сервіси, термінали і пристрої самообслуговування.
Створення та розвиток ДБО у вигляді комплексу послуг, які є взаємодоповнюючими, принесе безсумнівну користь всім учасникам процесу дистанційного банківського обслуговування.
Бібліографічний список
1.Гражданскій кодекс Російської Федерації від 30.11.1994 року № 51 (ред. від 30.12.2012 № 302-ФЗ)//Довідкова правова система [Консультант Плюс];
2.Федеральний закон від 2.12.1990 року №395-1 (ред. від 29.12.2012 №282-ФЗ) Про банки і банківську діяльність //Довідкова правова система [Консультант Плюс];
3.Федеральний закон від 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. від 25.12.2012 № 267-ФЗ) Про національну платіжну систему // Довідкова правова система [Консультант Плюс];
4.Положеніе ЦБ РФ № 36-П від 23.06.1998 (ред.от 13.12.2001№1067-У) Про міжрегіональних електронних розрахунках, що здійснюються через розрахункову мережу Банку Росії // Довідкова правова система [Консультант Плюс];
5.Положеніе ЦБ РФ № 303-П від 25.04.2007 Положення про систему валових розрахунків у режимі реального часу Банку Росії // Довідкова правова система [Консультант Плюс];
6.Центральний Банк Російської Федерації Огляд банківського сектора Російської Федерації №127, 2 013; департамент банківського нагляду, Москва +2013.;
7.Візгунов А.Н .: Технології дистанційного банківського обслуговування: російські реалії та перспективи [текст] А.Н.Візгунов; досвід бізнесу - Бізнес-інформатика №3 (05) 2008. - 25 с.;
8.Горчакова М.Є .: Дистанційне банківське обслуговування [текст] М.Є. Горчакова; Навчальний посібник - Іркутськ БГУЕП, 20...
