p>
Малюнок 2.7 - Зовнішня реклама
2) Різні стимулюючі акції (тест-драйви, знижки, подарунки і т. д.) Осінній тест-драйв weekend BMW
У минулий уїк-енд Офіційний дилер BMW - компанія «Бакра» зібрала гостей у своєму салоні на заході Осінній тест-драйв.
Відвідувачам салону була представлена ??відмінна можливість пройти тест-драйв і переконатися, що автомобілі BMW поєднують в собі самі інноваційні рішення, найпотужніші двигуни і найрозкішніші інтер'єри. На заході була представлена ??лінійка найпопулярніших моделей баварського бренду: характерний BMW 1 серії і елегантний BMW 3 серії, досконалий BMW 5 серії седан, компактний X1 і сучасний Х3, легендарний Х5 і вражаючий BMW X6. Для всіх бажаючих укласти контракт на покупку автомобіля з нового модельного ряду в день тест-драйву BMW Bank підготував вигідні умови покупки. Фотографія з тест - драйву на малюнку 2.8.
Малюнок 2.8 - Автомобіль на тест - драйві
До Дня відкритих дверей в автосалоні «Бакра» організували промо-акцію. На 6 жвавих перехрестях міста Краснодара промоутери в брендованої промо-формі запрошували жителів міста побувати на Дні О?? критих Дверей в фірмовому автосалоні «Бакра» в Краснодарі.
3) Внутрішній PR (для працівників): «дошка пошани» - оголошення кращих працівників місяця, року; проведення спільних колективних заходів (екскурсії, свята, виїзд на природу, спортивні ігри і т. д.); дослідження думки співробітників про компанію, продукцію, послуги та акції; навчання та стажування.
4) Особисті продажі. Робота з корпоративними клієнтами є одним з найважливіших напрямків. Автосалон «Бакра» відповідають наступним обов'язковим стандартам в роботі з корпоративними клієнтами: виділений менеджер по роботі з корпоративними клієнтами; автомобілі для тест-драйву, призначені для корпоративних клієнтів; дотримання цілей за якістю сервісного обслуговування; гнучкі умови оплати послуг сервісу (відстрочка платежу, оплата після отримання автомобіля тощо); наявність в дилерському центрі всієї гами автомобілів BMW.
Однією з основних систем в ТОВ «Бакра» є система стандартів сервісу для торгово-сервісного персоналу, а особливо для персоналу першій лінії. Для менеджерів, які працюють в торговому залі, обов'язкове виконання наступних правил:
. Зустріч клієнта. Підходити до клієнту слід впевнено і цілеспрямовано, а підходячи до клієнта, необхідно дивитися йому в очі, посмішка і доброзичливий настрій обов'язкові. Необхідно представитися (не потрібно, якщо є бейдж), уточнити ім'я потенційного клієнта.
. Презентація автосалону. Говорити необхідно спокійно і чітко, вчасно роблячи паузи. Не можна відволікатися, переводячи погляд на інших людей. Важливість повинна бути головною зброєю. Необхідно триматися від людини слід на відстані 0,8-1 м. Ближче підходити при розмові можна.
. З'ясування потреби клієнта. Необхідно ставити навідні запитання, бути уважним до будь-яких питань і побажань клієнта.
. Презентація автомобілів і послуг.
. Прощання. Необхідно подякувати за візит, подарувати щось на пам'ять про компанію (каталог, календар і т.д.). У разі купівлі, подякувати за зроблений вибір, висловити сподівання на подальшу співпрацю. Проводити до виходу, попрощатися.
5) Робота зі ЗМІ. Реклама в таких друкованих виданнях, як: «Voyage», «Краснодар Magazine», «Дороге задоволення», «Fashion Collection», «Chief Time», «Boss Life», «Я купую», «Небо Кубані».
6) Встановлення і підтримка контакту з теперішніми та потенційними клієнтами: інтернет-сайт (bmw-bakra) - джерело поширення інформації про компанії, продукти та послуги.
3. Дослідження впливу промо - акцій на споживачів проведених підприємством ТОВ «Бакра»
. 1 Дослідження ставлення споживачів до промо - акціям методом анкетування
маркетинговий промо акція споживач
Для проведення даного дослідження були визначені цілі і завдання, складена анкета, проведено опитування споживачів, який згодом проаналізував, зроблені висновки.
Мета дослідження:
Вивчити ставлення споживачів до промо - акціям проведених автосалоном «Бакра». Виявити слабкі і сильні сторони заходів.
Завдання дослідження:
1. Дослідити задоволеність споживачів пропозиціями в промо - акціях;
2. Виявити достаток чи невдоволення зручністю місця де проводиться промо - акція;
. Визначити вплив промо - акцій на покупку;
Ме...
