ка витрати на 1 крб. відображені на малюнку 2.6
Малюнок 2.6 - Динаміка витрат на 1 грн. реалізованої продукції
Оборот компанії в цілому збільшувався протягом аналізованих років, що було можливим при використанні ресурсо - і трудосберегающих технологій (робота з постачальниками безпосередньо, змінний графік сервісного персоналу).
2.3 Характеристика маркетингової і комунікаційної діяльності підприємства
Управління маркетинговою діяльністю в ТОВ «Бакра» здійснює менеджер з маркетингу, який керується наступними документами: правилами і розпорядженнями, прийнятими в ТОВ «Бакра», і слідує вказівкам генерального директора ТОВ «Бакра».
В обов'язки менеджера з маркетингу входять:
проведення робіт, спрямованих на збільшення продажів а/м BMW;
підвищення якості обслуговування клієнтів;
проведення конкурентного аналізу та оцінка конкурентних переваг;
розробка концепцій рекламних кампаній, організація та проведення ефективних рекламних заходів;
формування медіа-планів і контроль розміщення реклами;
формування рекламних бюджетів по проведеним акціям;
виконання робіт по дослідженню основних факторів, що впливають на динаміку споживчого попиту на товари, співвідношення попиту і пропозиції на аналогічні види товарів;
на основі результатів маркетингових досліджень розробка загальної стратегії маркетингу компанії;
розробка бюджету маркетингу і розпорядження виділеними фінансовими коштами;
оцінка перспектив розвитку ринку, перспектив компанії з освоєння і завоюванню того чи іншого сегмента ринку;
визначення необхідного асортименту товарів, цінової політики на товари;
розробка пропозицій щодо індивідуалізації товарів для передачі інформації виробникам або самостійного доданню товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.);
визначення каналів товарораспределения - їх типів, характеристик, політику створення та використання;
організація збору інформації від споживачів про задоволеність товарами, претензіях і скаргах на товари; визначає форми і способи усунення недоліків у надходять від споживачів претензіях і скаргах;
підтримання зв'язку з ринком за допомогою реклами, служби інформації для інформування споживачів і просування товарів;
організація розробки стратегії рекламних заходів;
розробка пропозицій по формуванню фірмового стилю підприємства і фірмового оформлення рекламної продукції;
аналіз ефективності проведення маркетингових заходів;
спостереження за маркетинговими кампаніями конкурентів, їх аналіз, внесення корективів у власні маркетингові заходи.
Своїм клієнтам «Бакра» пропонує повний спектр послуг, що супроводжують покупку нового автомобіля:
тест-драйв;
продаж в кредит;
страхування автомобіля з можливістю вибору страхової компанії;
постановка на облік;
послуги з продажу та придбання автомобілів з пробігом;
лізинг;
спеціальні умови для корпоративних клієнтів;
діалогова приймання (клієнт бере безпосередню участь в діагностиці автомобіля і складанні замовлення-наряду майстром-консультантом).
Основним продуктом аналізованого ринку є безпосередньо готовий легковий автомобіль. Додатковими товарами тут можуть бути: фірмові аксесуари від компанії-виробника (ручки, сорочки, кепки, кухлі, годинник і т. П.), Не передбачені офіційним постачальником «поліпшення» автомобіля - тюнінг, установка протиугінних систем, автострахування та автокредитування.
Автосалон дотримується комунікаційної платформи, яка встановлює зв'язок зі споживачами й вказує на конкретні факти: який автомобіль ви можете придбати і де ви це можете зробити.
Автосалон «Бакра» використовує такі комунікації як:
1) Зовнішня реклама автомобіля, яка містить в собі велике зображення авто, слоган і назва. Така реклама знаходиться поблизу територія автосалону. Мається недолік такого виду реклами. Він полягає в її локальному розташуванні і характеризується не дуже широким охопленням цільової аудиторії. Однак основною перевагою цього виду реклами можна вважати одночасне просування бренду самого автосалону, а також автомобільних брендів. Приклад зовнішньої реклами на малюнку 2.7
