ровадження нового виду услуг.Потенціальние внутрішні слабкі сторониПотенціальние зовнішні угрози1. Нестача коштів для удосконалення нових услуг.1. Підвищення рівня конкуренції на ринку стоматологічних послуг міста. 2. Альтернатива вибору клієнтами менш дорогих, відомих послуг. 3. Зниження попиту в результаті загального зниження доходів населення.
На підставі отриманих даних в результаті проведення SWOT-аналізу, можлива побудова матриці SWOT-аналізу (таблиця 3.2).
Таблиця 3.2 - Матриця SWOT-аналізу стоматологічної клініки «РУСТ»
Можливості: Загрози: 1. Збільшення попиту на услугі.1. Підвищення рівня конкуренції 2. Альтернатива вибору клієнтами менш дорогих, відомих услуг.Сільние сторони: Поле сил і можливостей: Поле сил і загроз: 1. Висока якість обслуговування. 2. Налагоджена система реалізації. 3. Система надання послуг у кредіт.Високое якість обслуговування і широкий асортимент стоматологічних послуг ведуть до підвищення попиту та конкурентоспроможності. Налагоджена система реалізації дозволяє задовольняти зростаючий спрос.Повишеніе рівня конкуренції скрадається високою якістю обслуговування .. Широкий асортимент послуг і матеріалів дозволяє утримати клієнтів, не дивлячись на що з'являються у них альтернативи. Необхідно розширювати спектр услуг.Слабие сторони: Поле слабкостей і можливостей: Поле слабкостей і погроз: 1. Високі іздержкі.Удешевленіе деяких послуг дозволить скоротити високі іздержкі.Високіе витрати можуть не дозволити витримати зростаючу конкуренцію.
Отже, на основі SWOT-аналізу робимо висновки про те, що:
- можливість збільшення обсягу виробництва і продажів за рахунок зрослого споживання на тлі розвитку економіки регіону.
- загрозою для подальшого розвитку є збільшення кількості конкурентів і зростаючі ціни на матеріали на тлі браку оборотних коштів.
- переваги компанії дозволяють ефективно розширити ринок збуту за рахунок можливості впровадження нових послуг і технологій та домагатися збільшення оборотних коштів для нарощування обсягів виробництва.
3.2 Формування маркетингової стратегії
На основі проведеного аналізу та складання портфеля альтернативних стратегій сформулюємо основну мету ТОВ «РУСТ»: поліпшення і розширення позиції, займаної клінікою на ринку.
Для досягнення поставленої мети клініці доведеться вирішити наступні завдання маркетингу: зниження або диференціювання цін; впровадження системи маркетингових комунікацій; підтримка іміджу клініки.
Завдання компанії:
розвиток і просування на ринку медичних послуг, стоматологічні послуги ТОВ «РУСТ» для різних його сегментів;
завоювання лідируючих позицій на ринку стоматологічних послуг за три роки. Обсяг продажів послуг у 2014 році повинен скласти не менше 20% від усього обсягу ринку.
На основі проведеного аналізу і поставлених цілей можна запропонувати ТОВ «РУСТ» перейти до використання атакуючої стратегії спрямованої на залучення нових клієнтів. Дана стратегія дозволить клініці досягти мети завоювання і розширення ринку. Це можна досягти за рахунок зміни ціноутворення, вихід на нові сегменти ринку і так далі.
В області товарної політики найбільш доречним буде зміни в наступних напрямках:
) визначення реакції сприйняття послуг,
) розробка нових послуг,
) тестування в ринкових умовах.
У рамках запропонованих напрямків пропонуються наступні заходи:
- поліпшення якість послуг,
- виведення послуг-новинок на ринок,
- використання високоякісних матеріалів при наданні послуг,
- післяпродажне обслуговування.
В області цінової політики найбільш доречним буде вдосконалення наступних напрямків:
) аналіз цін конкурентів,
) аналіз продажів за звітний період, попит на перспективу,
3) виявлення реакції покупців і постачальників на встановлені ціни,
) виявлення зовнішніх факторів, що впливають на ціну.
У рамках запропонованих напрямків пропонуються наступні заходи:
- проводити щотижневий аналіз існуючих цін на ринку;
- аналізувати фінансові результати клініки;
- вести звітність щодо змін цін конкурентів і постачальників матеріалів і препаратів;
- давати рекомендації з найбільш вигідними цінами і умовами роботи з партнерами;
- щодня координува...
