align="justify">
8. Успіх у бізнесі - успіх на ринку Успіх у бізнесі - це успіх на ринку. Не тільки виробничі складності ведуть до того, що фірми виходять з бізнесу, а ще й неефективний маркетинг. [9] Багато хто вважає, що маркетинг - це мистецтво, а для того щоб ефективно управляти, потрібен талант. Можливо, це так, але мистецтво маркетингу грунтується на певному наборі наукових методів і точних правил, які в свою чергу, прийнято вважати відправними точками і необхідно знати.
Правило №1: 10/30/60. Дане правило регламентує співвідношення основних цільових груп з тим відсотком маркетингового бюджету, який повинен витрачатися на роботу з ними. Отже, вважається, що 10% бюджету необхідно відраховувати на частку групи, що складається із споживачів, які не є клієнтами компанії і по окремих характеристиках не відповідають профілю фірми. Для прикладу візьмемо препарат «Віагра». Він призначений для чоловіків, вік яких від 40 років і вище - це основна цільова група; 10% необхідно витратити на тих, хто, можливо, стане споживачем даного засобу через роки. Для успішного просування товару на ринку, 30% бюджету грамотний маркетинговий відділ виділить на потенційних споживачів, які з різних причин поки не є клієнтами фірми, але цілком могли б ними стати. Ця категорія відповідає профілю компанії. Найбільший відсоток (60%) бюджету йде на сегмент уже наявних споживачів. Цю категорію необхідно стимулювати і утримувати, хоча вона є самою незначною за чисельністю. Поточним споживачам товар може бути проданий значно дешевше (через наявність, наприклад, «зростаючих» знижок з пластикових карт фірми), але і витрати на цей сегмент окупаються набагато швидше, ніж на ті ринки, які фірмі ще належить завоювати.
Правило №2: 1/100. Це просте правило звучить наступним чином: один долар, витрачений на спілкування з власним персоналом, еквівалентний ста доларам маркетингового бюджету, витраченим на кінцевого споживача. Оскільки всі ключові фактори компетентності або успіху фірми безпосередньо залежать від знань і кваліфікації співробітників, їх моральний стан і добра воля являють собою основний капітал організації. Співробітники хочуть працювати на керівництво, що виправдує свої заяви і враховує інтереси всього персоналу. Тому керівник організації завжди повинен прагнути до встановлення міцних корпоративних зв'язків, які природним чином виправдовуються на всі 100%. Японці залишаються світовими лідерами в маркетингу, тому, що вони завжди готові розділяти провал своєї компанії або її успіх разом, всім колективом. Для них набагато важливіше визнання колег і схвалення начальства, ніж нова посада і матеріальну винагороду. При цьому японці завжди намагаються діяти командно, без егоїстичних міркувань. Вони впевнені, що краще не говорити: «Я помилився». Краще говорити: «Ми помилилися».
Правило №3. На думку фахівців в області маркетингу, розподіл бюджету для вдалого просування товару має виглядати таким чином:
/3 - вкладається в дизайн продукту;
/3 - витрачається на його модернізацію;
/3 - йде на рекламу цього продукту.
Відмітна дизайн упаковки може мати вирішальне значення для продажу його на торговій точці. Зовнішній дизайн повинен дати правильне уявлення про вміст. Наприклад, біла упаковка у сигарет припускає низький вміст смол, а червона - сильний смак. І вже консерви з тушкованою яловичиною ніяк не повинні бути сплутані, з собачим кормом. Відносно модернізації, згадаємо, наприклад, виробників шоколаду «Twix», що працюють над новими сортами свого продукту, результатом чого стала поява на ринку «Twix - рідкісний вид». А фірма «Nestle» має більше 200 сортів кави «Nescafe», щоб задовольнити різноманітні смаки своїх споживачів у всьому світі. Реклама домагається ефекту тільки тоді, коли вона перманентна. Короткострокові успіхи примарні.
У США відомий бізнесмен Доналд Трамп, ім'я якого у всіх американських громадян асоціюється з хмарочосом, готелем, трьома казино, супермаркетами, свого часу зупинився на цьому. Швидко домігшись успіху, він також швидко скотився до досягнутої вершини: у 1994 році борги пана Трампа склали близько 1,4 млрд. Доларів. Протилежний приклад - «Кока-кола». Здавалося б, всі знають цю марку. Так навіщо їй реклама? Але розмах її рекламних кампаній підтверджує те, що будь-який, навіть самої розкрученої торгової марки необхідна постійна підтримка.
Правило №4: 50/80/90. Дане правило стосується такої важливої ??складової маркетингу, як планування. Існує таке відоме висловлювання: «Якщо ви не вмієте планувати, не сумнівайтеся, вас чекає невдача». І тут є певне правило, яке варто запам'ятати. При низькому якості управління ви можете розраховувати максимум на 50% прибутку. При хорошому - на 80% і при найкращому, як це не сумно, -...
