йменшу питому вагу в 2012 р припадав на послуги пральні - 11%.
У ТОВ «Белвестрі» є незареєстрований товарний знак. Товарний знак комбінований. Завдяки товарному знаку хімчистки ТОВ «Белвестрі» стали впізнавані споживачами.
На підприємстві застосовується фірмова упаковка, на якій розміщений товарний знак. Всі речі після хімчистки, прання або ремонту упаковуються у фірмові пакети.
Проведений аналіз конкурентоспроможності показав, що інтегральний показник менше одиниці, а значить послуги хімчистки «Акварель» є більш конкурентоспроможним, ніж послуги хімчистки C amp; D, як за якісними параметрами, так і з економічних.
Ціни на послуги ТОВ «Белвестрі» формуються з урахуванням витрат і кон'юнктури ринку. Ціни на послуги хімчистки C amp; D досить високі в порівнянні з цінами конкурентів.
Збут послуг ТОВ «Белвестрі» здійснюється на ринку м Мінська безпосередньо споживачам, тобто використовується однорівневий канал збуту.
У м Мінську функціонує?? ует 17 приймальних пунктів хімчистки C amp; D, розташованих у різних районах міста.
З метою стимулювання збуту послуг на підприємстві іноді проводяться спеціальні акції.
Якість обслуговування та послуг в хімчистках C amp; D клієнти оцінюють як добрий.
Для просування послуг на ринок на підприємстві приділяється увага рекламної діяльності. ТОВ «Белвестрі» використовує рекламу в ЗМІ (газети Ва-Банк ', Мінськ на долонях, З рук в руки), Інтернеті, зовнішню рекламу (білборди, вивіски), рекламу в метро (листівки у вагонах метро, ??щити на станціях).
Витрати на рекламу ТОВ «Белвестрі» в 2013 р зросли на 13,4 млн. руб. або на 21,2%. Найбільший темп росту відзначається за такими рекламним засобам, як реклама в Інтернеті і зовнішня реклама. Найбільша сума витрат на рекламу відзначається з реклами в метро - 30200000. Руб. в 2013 р, що на 4,7 млн. руб. більше, ніж в 2012 р.
У цілому можна зробити висновок, що на підприємстві приділяється достатньо уваги маркетингової діяльності, використовуються всі елементи комплексу маркетингу. Але проведений аналіз виявив деякі недоліки в маркетинговій діяльності, зокрема, ціни на послуги хімчистки досить високі в порівнянні з конкурентами, на підприємстві використовується тільки один канал збуту послуг і недостатньо уваги приділяється стимулюванню клієнтів.
ООО «Белвестрі» необхідно приділяти увагу розширенню своїх збутових можливостей на ринку Республіки Білорусь. Однією з форм просування послуг ТОВ «Белвестрі» є використання франчайзингу.
На підприємстві необхідно більше уваги приділяти ціновій політиці, а також частіше проводити різні стимулюючі акції. Наприклад, можна запропонувати клієнтам акцію «Щасливі години», коли в певний період часу (припустимо, з 15.00 до 16.00) ціни на послуги хімчистки знижуються на певний відсоток (припустимо, на 20%). Це дозволить залучити додаткову кількість клієнтів і підвищити імідж підприємства в очах клієнтів.
Пропонується також розробити дисконтні карти для різних категорій клієнтів.
Список використаних джерел
1Алексунін, В. Маркетинг/В. Алексунин.- М .: Дашков і К., 2005. - 204 с.
2Амблер, Т. Практичний маркетинг/Т. Амблер.- СПб: Видавництво «Пітер», 2008. - 400 с.
3Андріанов, Н. Від моди до реального застосування/Н. Андріанов//Директор.- 2009. - №11.- С. 40-41.
Архипов, В. Маркетинг: техніка створення попиту/В. Архипов.- М .: Вершина ТОВ, 2005. - 304 с.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: підручник для вузів/під загальною ред. Г.Л. Багиева.- М .: Видавництво «Економіка», 2011. - 703 с.
Бєляєв, В. Маркетинг: основи теорії та практики: підручник/В. Бєляєв.- М .: КНОРУС, 2009. - 672 с.
Березін, І.С. Маркетинг і дослідження ринків/І.С. Березін.- М .: Російська Ділова Література, 2009. - 681 с.
Бурак, Е.М. Маркетинг: навчально-методичний комплекс для студентів заочної та дистанційної форм навчання спеціальностей «Правознавство», «Менеджмент»/Е.М. Бурак.- Мінськ: фуста БДУ, 2008. - 164 с.
Запитання і досвід маркетингової діяльності підприємств//Актуальні проблеми економіки: Матеріали наук.-практ. конф .: У 2-х ч. - Ч. 1/За ред. Н.С. Недашковой.- Мінськ: БГЕУ, 2008. - С. 39-103.
Голубков, Є.П. Основи маркетингу: підручник/Є.П. Голубков.- М .: Видавництво «Финпресс», 2009. - 354 с.
Гончаров, В.І. Менеджмент: навчальний посібник/В.І. Гончаров.- Мінськ: Місанта, 2008. - 218 с.
Дурович, А.П. Основи маркетингу: навчальний посібник/А.П. Дурович.- М .: Нове знання, 2011. - 512 с.
Колік, А. Проблеми організації служби маркетингу на підп...
