тосування на практиці.- Організація отримання віз і закордонних паспортів та подання документів до Посольства, відстеження термінів поновлення документів.- Спілкування з агентствами по оформленню документів.
Ще одним важливим моментом є організація робочого місця. Раціональна організація робочого місця менеджера забезпечує створення в управлінській діяльності максимальних зручностей і сприятливих умов праці, підвищує змістовність роботи. Система обслуговування робочого місця менеджера має різні засоби зв'язку і автоматизовану систему інформації.
В даний час в практику управління широко впроваджується автоматизоване робоче місце керівника (АРМ). До складу АРМ директора Музенідіс Тревел входять ПЕОМ, календар, діалогові пристрої, електронний щоденник, потужний калькулятор з великою ємністю пам'яті, засіб для створення та зберігання особистої і службової кореспонденції, система контролю за виконанням доручень.
При організації робочих місць апарату управління Музенідіс Тревел прагне дотримання ряду економічних, ергономічних і естетичних вимог:
. Матеріальна і моральна зацікавленість. Менеджер повинен сформувати систему мотивів, які спонукають співробітників систематично покращувати режим і умови їхньої праці.
2. Зручність меблів. Завдання полягає в тому, щоб габарити і форму меблів вибрати з урахуванням антропометричних даних особистості і зручно розмістити її на робочому місці.
. Наявність засобів оргтехніки. Робоче місце має бути обладнане відповідною оргтехнікою, повинна бути створена технологія її ефективного використання.
. Сприятливі санітарно-гігієнічні та естетичні умови праці. У приміщенні оптимальними температурний режим, освітлення, санітарний вузол вологість повітря, колір стін, меблів і т.п.
. Раціональний режим праці та відпочинку. У менеджера ненормований робочий день. Це дає йому можливість встановити гнучкий графік виходу на роботу з урахуванням стомлюваності людини. В офісі обладнана зона відпочинку, де стоїть диван і кімнатні рослини. Це дозволяє співробітнику стабілізувати час праці та відпочинку.
В офісі також знаходиться роздатковий матеріал, каталоги, листівки та буклети, що дозволяють менеджеру наочно підтверджувати повідомлену їм інформацію. Таким чином, робоче місце працівника обладнано за всіма правилами. Це позитивно відбивається на його діяльності і, отже, діяльності компанії в цілому.
Як відомо, для ефективної роботи підприємства необхідно впроваджувати нормування праці. В даний час в організаціях, на підприємствах використовується система норм праці, що відображають різні сторони трудової діяльності. Найбільш широко застосовуються норми часу, виробітку, обслуговування, чисельності, керованості, нормовані завдання. [4]
Щоб розглянути загальну структуру функціонування організації та адекватно проаналізувати нормування праці на підприємстві, необхідно звернутися до організації режимів праці та відпочинку в Музенідіс Тревел raquo ;, а також розглянути ряд супутніх параметрів.
Розмір заробітної плати персоналу турфірми приведено у главі 2.1 і не зовсім відповідає середньому рівню оплати праці по Муромської області (таблиця 7).
Таблиця 7 - Середній рівень заробітної плати в рублях за 2012 рік
Суб'єкт РФ1 квАпрельМайІюньІюльАвгустСентябрьПріволжскій ФО18142193831961320581201901976319622Муромская обл.17674188081898219393196541981119236
Виділимо основні виявлені нами фактори перешкод:
- порушення трудової дисципліни, такі як запізнення і відхід з робочого місця раніше покладеного часу, покидання робочого місця під час робочого дня, особисті дзвінки.
- недостатня оперативність роботи з технікою, з огляду на те, що її технічна та програмна складові не відповідають потребам сучасного користувача і менеджера з туризму зокрема.
- швидкість інтернет-з'єднання, яка не дозволяє оперативно відповідати на електронні листи, дізнаватись актуальну туристичну інформацію і першими серед інших компанії викладати пропозиції турів на сайті. [17]
Всі ці недоліки позначаються на роботі турфірми, її конкурентоспроможності та ефективності діяльності.
Для початку розберемося з запізненнями. Перш за все, необхідно відзначити, що запізнення на роботу бувають різні за своїм характером і умовно поділяються на групи, як показано в таблиці.
Таблиця 8 - Види запізнень на роботу
Вид опозданіяХарактерістікаОпозданія індивідуального характераПрісущі певним людям, не здатним правильно організувати свій ча...
