ортною організацією (рахунок, накладна тощо), або на основі діючих в даній місцевості розцінок на необхідні роботи. Під місцем знаходження споживача слід розуміти його місце проживання, тобто той населений пункт, де він постійно або переважно проживає. Слід підкреслити, що право на самостійну доставку та повернення товару виникає у споживача лише у згаданих випадках, зазначених у Законі.
Виходячи із загального положення про те, що цивільні права повинні здійснюватися розумно і сумлінно і не повинні порушувати прав і охоронюваних законом інтересів інших осіб (ст. 10 ЦК), слід визнати самостійну доставку допустимої у передбачених Законом випадках лише найближчого зобов'язаному особі, відомому споживачеві, і з мінімальними необхідними витратами. В іншому випадку споживач, за наявності спору, ризикує не отримати повного відшкодування зроблених ним витрат.
Строки пред'явлення споживачем вимог щодо
недоліків товару
1. Споживач має право пред'явити встановлені статтею 18 цього Закону вимоги щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності, встановлених виробником у Відповідно до статті 5 цього Закону.
Щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені протягом шести місяців з дня передачі їх споживачеві, а щодо нерухомого майна протягом не більше ніж двох років з дня передачі його споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.
2. Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюються з дня продажу товару споживачеві. Якщо день продажу товару встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару.
Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами Російської Федерації виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.
При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються з дня доставки товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи в збірці, з дня його установки (підключення) чи складання. Якщо день доставки, установки (підключення) чи складання товару встановити неможливо, ці строки обчислюються з дня укладення договору купівлі-продажу.
Відносно нерухомого майна гарантійний термін і термін служби обчислюються з моменту державної реєстрації договору купівлі-продажу нерухомого майна.
Термін придатності товару визначається періодом, що обчислюється з дня виготовлення товару, протягом якого він придатний до використання, або датою, до настання якої товар придатний до використання.
Тривалість терміну придатності товару повинна відповідати обов'язковим вимогам до безпеки товару, встановленим стандартами.
3. Гарантійні терміни можуть встановлюватися на комплектуючі вироби і складові частини основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.
Гарантійні терміни на комплектуючі вироби і складові частини основного товару не можуть бути менше гарантійного строку на основний товар.
Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару при умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного строку на цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар.
4. Терміни, зазначені у цій статті, доводяться до відома споживача в інформації про товар, що надається споживачеві в Відповідно до статті 10 цього Закону.
5. У разі виявлення істотних недоліків товару, допущених з вини виробника, споживач має право пред'явити виробнику вимога про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну, встановленого на товар виробником, або після закінчення строків, зазначених у абзаці другому пункту 1 цієї статті. Зазначене вимога може бути пред'явлена ​​протягом установленого терміну служби товару або протягом десяти років з дня передачі товару, якщо термін служби товару не встановлений. Якщо дана вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня пред'явлення споживачем такого вимоги, споживач має право за своїм вибором пред'явити виробнику інші вимоги, встановлені пунктом 3 статті 18 цього Закону. p> 5) Претензії та позови споживачів
Якщо вам здається, що ваші права порушені, то діяти вам треба таким чином.
Насамперед, попросіть викликати керівника або підіть до нього самі і спокійно (головне - спокій!) поцікавте...
