і з іншими соціальними працівниками;
ставити себе в роль адвоката свого клієнта.
Конструктивні вміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен бути в стані:
виробляти рішення з індивідами або, при необхідності, від їх імені, з сім'ями, групами або від їх імені;
виділяти рішення, які вимагають попереднього узгодження з іншими фахівцями;
діяти в алгоритмі вироблення рішення;
виробляти рішення, передбачають співпрацю з іншими установами, відомствами, професіоналами. [6]
Організаторські вміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен бути в стані:
нести чіткі і лаконічні запису;
проводити політику служби щодо конфіденційності та належного підходу до справи;
готувати доповіді і доповідати;
організовувати, планувати і контролювати роботу;
добувати інформацію за допомогою доступною технології;
дослідити і розпізнавати потреби в послугах;
розширювати сфери своїх послуг;
використовувати фізичне оточення, околиці будинку, мікрорайону, установи для поліпшення якості життя живуть або працюють в ньому;
оцінювати і творчо використовувати ресурси установи та соціальних комунікацій. [7]
Соціальний працівник повинен володіти чималим арсеналом професійних умінь, навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, акмеології, соціології, педагогіки, права, щоб виступати гідним реалізатором цілей соціальної роботи. Знання та вміння соціального працівника в поєднанні з відповідними особистісними якостями підлягають оцінці за допомогою відповідних методів, що сприяє більш ефективному виконанню професійної діяльності.
3.2 Етичний кодекс та стандарти соціальної роботи
Етичний і професійний кодекс соціального працівника відповідає міжнародним нормам соціальної роботи, прийнятими в усьому світі. На російській конференції членів міжрегіонального Асоціації працівників соціальних служб (22 травня 1994р) був прийнятий професійно - етичний кодекс соц. працівника, в якому сформульовані моральні засади діяльності у сфері соціального обслуговування.
Етичні стандарти соціального працівника.
Підсумовуючи все вищесказане, а також використовуючи прийнятний для нашої країни досвід соціальної роботи за кордоном, де існує навіть етичний кодекс, розроблений НАРС, можна виділити основні етичні стандарти соціального працівника.
До головних його положень відносяться:
бути зразком особистої поведінки, в роботі керуватися в першу чергу інтересами клієнта;
робити все, щоб сприяти максимальної самостійності клієнта;
поважати приватне життя клієнта і тримати в таємниці всю інформацію, отриману в ході роботи з ним;
у відносинах з колегами бути доброзичливим, поважним;
в процесі роботи діяти відповідно до цінностей, моральними нормами і призначенням своєї професії;
служити своєю професією на благо оточуючих.
До етичних стандартів професійного спілкування соціального працівника можна віднести наступне:
соціальний працівник не повинен брати участь у справах, пов'язаних з брехнею, обманом, підробкою;
соціальний працівник повинен чітко розмежовувати свої заяви і дії як приватної особи і як соціального працівника;
соціальний працівник повинен прагнути удосконалювати свої професійні знання і практичний досвід, ставити службовий борг вище всього;
соціальний працівник повинен направляти зусилля на попередження негуманних і дискримінаційних дій, спрямованих проти однієї людини або груп людей;
соціальний працівник не повинен використовувати професійні відносини для досягнення особистих цілей;
соціальний працівник, займається дослідницькою роботою, повинен проаналізувати і передбачити її можливі наслідки для людей; переконатися, що учасники дослідження добровільно беруть участь у ньому; інформувати про це заздалегідь і не чинити на них тиску (при цьому зберігати конфіденційність і поважати гідність учасників дослідження);
соціальний працівник, займається дослідницькою роботою, має захистити своїх підлеглих від дискомфорту, шкоди, погроз, позбавлення яких-небудь прав;
соціальний працівник, аналізує різноманітні випадки, може обговорювати їх тільки з професійною метою і тільки з людьми, професійно пов'язаними з ними;
інформація, отримана в процесі дослідницької роботи повинна вважатися конфіденційною.
Що стосується безпосередніх етичних зобов'язань соціального працівника перед клієнтом, то:
інтереси клієнта завжди повинні бути на першому місці;
соціальний працівник повинен працювати з клієнтом доброзичливо, лояльно, завзято, максимально використовуючи професійні навички;
неприпустимо використання взаємин з клієнтом для досягнення особистої вигоди;
не слід проявляти, сприяти, не брати участі в будь-якій формі диск...
