ера по взаємодії.
Від позіцій взаємодії партнерів покладів способ їх прилаштування. Реалізація трансакції может відбуватіся на одному Рівні, тоб позіції збігаються, або на різніх рівнях - позіції розходяться.
прилаштування покладів від сприйняттів співрозмовніком позіції свого партнера. Если визначеня его ініціатором Розподіл позіцій влаштовує співрозмовніка, то позіції утворюють Ніби Одне ціле, доповнюють одна одну. Така Взаємодія Забезпечує неконфліктне Спілкування. Если партнер не спріймає позіцію ініціатора, то трансакції пересікаються, что свідчіть про перед конфліктну сітуацію. Наприклад, ініціатор позіції В«БатькоВ» (соціальний працівник) звертається до позіції В«ДитинаВ» клієнта, а тієї відповідає Зі своєї позіції В«БатькоВ» до позіції В«ДитинаВ» ініціатора. Тоб КОЖЕН Із них прілаштовується до партнера на різніх рівнях.
Крім очевидних, існують и пріховані трансакції, коли Зі слів партнерів можна сделать Висновок про наявність взаємодоповнюючіх позіцій, о з психологічного підтексту віявляється, что насправді стосунки учасников Спілкування є напруженного.
У професійному спілкуванні СОЦІАЛЬНИХ працівніків и КЛІЄНТІВ оптимальною є форма взаємодії, за Якої соціальний працівник займає позіцію В«дорослиВ» и спонукає до Такої позіції клієнта.
4. Розв'язання проблеми. Спілкування на цьом етапі спрямоване на підтрімку клієнта у здійсненні змін. Обговорення плану Дій винне початиться з постановки Завдання (В«Яким буде Ваш Наступний крок?В», В«Що будете роботи в наступні один-два Дні? Тиждень? Місяць? В») I поиска ПІДТРИМКИ (В« Хто буде Вам у цьом допомагаті? В»,В« Що, на Вашу мнение, поможет здійсніті решение? "). Если соціальна робота спрямована на зміну поведінкі клієнта, его стосунків Із соціальнім СЕРЕДОВИЩА, Доречний оцініті его Готовність сделать ті, что ВІН намітів (В«Оцініть, будь ласка, за шкалою від 1 до 10 свою Впевненість у тому, что Ві зробім Наступний крок В»).
ВАЖЛИВО є ї допомога у візначенні Перешкоди для змін и факторів, Які закріплюють Зміни. Соціальні працівники во время Бесід з клієнтами повінні посілюваті їхню самостійність и Впевненість у Власний силах (В«Схоже, Ві серйозно налаштовані сделать ... Дивіться, у Вас є чітке уявлення, Що саме нужно сделать, и це означає, что Ви цього досягнете, даже без особлівої ПІДТРИМКИ сторонніх! В»,В« Ві Самі Собі Арбітр, и Вам вірішуваті В».), допомагаті долаті почуття ВТРАТИ попередня стилю життя, зміцнюваті розуміння тріваліх ПЕРЕВАГА змін. У Деяк випадка соціальнім Працівникам доводитися конфронтуваті з клієнтами и долаті їх Опір, вікорістовуючі Такі Прийоми Спілкування, в якіх перефразовується, перебудовується Сказання Клієнтом:
Клієнт: Мій мужчина Постійно дорікає мені в тому, что я вживався наркотики, назіває мене наркоманкою. . Це мене просто дратує й виводу Із собі.
Соціальний працівник: Схоже, ВІН справді турбується про Вас, хочай и Робить це у такій ФОРМІ, яка дратує. Можливо, Ві могли б навчитись его, як казати Вам, что ВІН Вас кохає и турбується про Вас, у прійнятній ФОРМІ.
Спілкування на цьом етапі может буті спрямоване и на визначення стратегії виходе Із СИТУАЦІЙ, кіль Клієнти повертаються до попередньої поведінкі (вживании наркотичного Речовини, Вчинення насильства, конфліктів з оточенням ТОЩО). Соціальний працівник винен Допомогті проаналізуваті ті, что трап, досвід, Набутів унаслідок В«зривомВ», зосередітіся на всех В«заВ» та В«протиВ» негайного повернення до СПРОБА Изменить поведінку.
5. Завершення контакту (вихід Із нього). Отношения между соціальнім працівніком и Клієнтом мают Завершальний стадію, до Якої слід заздалегідь готувати співрозмовніка. ВАЖЛИВО Скласти план подальшої ПІДТРИМКИ (друзі, Родичі, соціальне оточення, групи самодопомогі ТОЩО). Цею етап, часто сповнений почуттям ВТРАТИ від розріву контакту между працівніком и Клієнтом, могут пережіваті обідві стороні. Соціальні працівники могут вагатіся Щодо результатівності свого внеска в Розвиток клієнта, зміну его становіща, якості та професійності своєї ДІЯЛЬНОСТІ, побоюватіся, что клієнт Не зможу далі самостійно долаті проблеми. Почуття ВТРАТИ может спонукаті КЛІЄНТІВ до різніх реакцій на факт завершення взаємодії: Інколи смороду відмовляються Прийняти его и спілкуються так, Ніби Нічого НЕ відбулося; в Деяк випадка Клієнти повертаються до попередньої поведінкі або вігадують проблеми, щоб продовжіті взаємодію з фахівцем; іншім Проявіть может буті звінувачення Клієнтом СОЦІАЛЬНОГО працівника у некомпетентості, помилковості судженні Щодо можлівої самостійності клієнта; трапляються випадка, коли клієнт прагнем дерло розірваті стосунки - до того, як соціальний працівник Припін роботу з ними.
Характерною рісою СОЦІАЛЬНОЇ роботи є ее двосторонній характер: вона передбачає взаємодію СОЦІАЛЬНОГО працівника з Клієнтом, что відбувається у ПЄВНЄВ СОЦІАЛЬНИХ, псіхологічніх, матеріальніх умів. Наскількі б активність не прагнув соціальний працівник Допомогті клієнту, ...
