ктер. Вона дозволяє реалізувати єдиний підхід до оцінки якості різних об'єктів, робить можливою гарантію стабільного виготовлення продукції необхідного рівня якості, оскільки охоплює організацію виробництва і власне якість продукції. Сертифікована система якості підприємства дозволяє йому розширювати коло надійних партнерів і підвищувати конкурентоспроможність своєї продукції. Сертифікація позитивно позначається на репутації підприємства. br/>
5. СЕГМЕНТАЦИЯ РИНКУ
Поняття сегментації
Сегментація представляє собою підрозділ конкретного ринку на сегменти, що об'єднують однорідні за пропонованим вимогам до продукції, що випускається групи споживачів. за допомогою сегментації досягаються наступні цілі:
* задоволення потреб і потреб людей найкращим способом, підгонка товару під бажання і переваги покупців;
* підвищення конкурентоспроможності товару і самої фірми;
* ухилення від конкурентної боротьби шляхом відходу в неосвоєний сегмент ринку;
* ув'язка науково-технічного потенціалу фірми із запитами чітко виявлених споживачів;
* орієнтація всієї маркетингової роботи на конкретного споживача.
Критерії сегментації - це показник того, наскільки вірно фірма вибрала той чи інший ринок для своєї діяльності. Виділяють наступні критерії сегментації:
1. Кількісні кордону (ємність сегмента) - дозволяють визначити, скільки товару і якої вартості може бути реалізовано скільком реальним і потенційним споживачам, яка площа сегмента і які ресурси необхідно задіяти для роботи на даному сегменті.
2. Доступність сегмента - чи є можливість отримати канали розподілу збуту; наявність магазинів, складів, пунктів переробки.
3. Інформаційна насиченість сегмента - Чи можна отримати необхідну ринкову інформацію для створення банку даних по сегменту.
4. Істотність сегмента - визначення міцності виділеної групи споживачів щодо покупки даного товару.
5. Прибутковість сегмента (норма прибутку) - Дохід на вкладений капітал, розмір дивіденду на акцію, приріст загальної маси підприємства.
6. Захищеність від конкуренції. p> Ознаки сегментації - це показники способу виділення даного сегменту на ринку.
6. РОЗРОБКА ТОВАРНІЙ ПОЛІТИКИ ФІРМИ
Класифікаційна характеристика товару
У маркетингу будь-який товар розглядається як єдність трьох складових: корисних якостей, фізичних властивостей і додаткових послуг. Корисні якості - ті характеристики, які дозволяють задовольняти потреби і потреби споживача; саме вони є головним спонукальним мотивом при покупці. Фізичні властивості - завдання виробника перетворити корисні якості товару в матеріально відчутний продукт (упаковка, дизайн, торгова марка). Додаткові послуги - споживача залучають додаткові послуги, що надаються при покупці товару (доставка, установка, гарантія, сервіс).
При розробці маркетингу конкретного товару виробник повинен вирішити, чи будуть його товари марочними.
Марка - найменування, символ, що ідентифікує товар даного продавця і відрізняє його від товару конкурентів.
Якщо ринок недостатньо насичений, то більшість товарів обходиться без марочних назв і без усякого посилання на виробника. У міру насичення ринку, застосування рекламних засобів, виробники намагаються привласнити своїм товарам марочні назви і упакувати їх у фірмову упаковку.
Класифікація товарів.
I Відповідно до притаманною товару довговічністю товари можна розділити на
1. Товари тривалого користування купуються внаслідок ретельного обмірковування споживачем рішення про покупку, велике значення має функціональна інформаційна реклама, особисті продажі, виборче розподіл.
2. Товари короткострокового користування - продукти, мило, порошок. Важливим є стимулювання продажів за допомогою цінових знижок, що заохочують повторні покупки. Реклама, що виражає образи і символи, а не забезпечує детальною інформацією. p> 3. Послуги - нематеріальні об'єкти продажу у вигляді вигод, купуються споживачем і не передбачають передачу прав власності.
II За типом споживачів розрізняють
1. Споживчі товари або предмети споживання, призначені для кінцевого споживача. Вони поділяються
a) Товари повсякденного вжитку купуються без особливих роздумів за інерцією, тому виробнику необхідно постійно дбати про стимулювання у споживача вірності товарної марці. Для цього використовуються цінові знижки. У рекламі головне значення віддається образам і символам, а не інформації.
b) Товари попереднього вибору - для споживача важлива інформація про альтернативні марках для порівняння якості, надійності та зручності. У рекламі важлива інформативна функція, характеризує відміну товару від товарів конкурентів. Придбати товари можна не скрізь, а в певних магазинах. p> c) Товари спеціалізованого асортименту - товари з високою репутацією, ...
