ановити деякі статистичні факти, виявити типові явища (наприклад, громадська думка, інтереси і т.п.). Так, за допомогою анкет можна отримати дані про зміст інтересів різних читацьких груп, але не можна глибоко вивчити джерела цих інтересів, причини їх виникнення та історію розвитку.
Н.К. Крупська, критикуючи невміле використання бібліотекарями анкетного методу вивчення читачів, відзначала, що анкети повинні бути добре обдумані, переслідувати певну вузьку мету. Питання в анкеті повинні бути простими, конкретними, чітко сформульованими, що не зумовлювати зміст відповідей і не вимагати великих витрат часу.
Анкети бувають переважно анонімними, але в них обов'язково включають питання про вік, професії, освіті і т.д. Інакше неможливо систематизувати і узагальнювати матеріал за груповими ознаками.
При анкетуванні звичайно передбачається, що висловлювання опитуваного цілком або хоча б приблизно відповідають істині. Разом з тим дослідник завжди повинен враховувати можливості спотворення, прагнути створити таку систему взаємопов'язаних питань, яка допомогла б з'ясувати справжню думку респондента. p> Соціальна закономірність, проявляючись в окремих конкретних фактах, носить статистичний характер, і тому, обробляючи заповнені анкети, дослідник завжди спостерігає певний розкид в анкетах. У кожній анкеті фіксується вислів 1-го опитаного, і тільки сумарне судження всіх респондентів може служити 1-м показником.
Щоб помилкові відповіді не вплинули на об'єктивність, потрібно враховувати закон великих чисел: анкетування має бути достатньо масовим і охоплювати необхідне число людей кожної з обстежують груп.
Інтерв'ювання. Тут визначальним є взаємодія інтерв'юера і опитуваного. Успіх багато в чому залежить від того, чи вдається інтерв'юеру створити дружню атмосферу. Перевага інтерв'ю по порівнянні з анкетою полягає в можливості безпосереднього спостереження.
Для бібліотекознавства цей метод представляє особливу цінність, так як він дуже близький до індивідуальної роботи з читачами. Інтерв'ювання однаково ефективно при вивченні високо або мало кваліфікованих груп читачів 9 в той час як анкетування для останніх може виявитися занадто складним).
У бібліотечних дослідженнях розрізняють 3 види інтерв'ю: стандартизоване, що не стандартизоване або підлозі стандартизоване (або В«сфокусованеВ»).
У стандартизованому інтерв'юванні формулювання питань, план, порядок бесіди заздалегідь визначені, поведені під певний стандарт, інтерв'юер не має права змінювати їх. Варіанти заздалегідь намічених можливих відповідей передбачаються на вибір опитуваному, його відповіді не повинні виходити за рамки припущених варіантів.
У нестандартизованими інтерв'ю інтерв'юер, маючи лише загальну тему, сам формулює і починає приблизний порядок опитування. Тут від інтерв'юера потрібно: великі знання, високий рівень культури, творчий підхід, навіть мистецтво.
При полустандартізірованное (або В«фокусированномВ») інтерв'ю інтерв'юер всю бесіду зосереджує, В«фокусуєВ» навколо якого-небудь певного питання. Складається приблизний план необхідних і можливих питань. Цей різновид нестандартизованого інтерв'ю, при якому порядок і формулювання питань можуть змінюватися. p> Анкетне опитування та інтерв'ювання зазвичай організовують наукові та методичні центри для вивчення читацьких інтересів, попиту на літературу і т.д. ряду бібліотек. У окремої бібліотеці вони проводяться лише епізодично: наприклад, для обліку побажань читачів про комплектування фондів та якість обслуговування у бібліотеці, для збору відгуків про масовий захід або відомостей про цікавлять читачів темах. Якщо анкети іменні, то що містяться відомості в них після статистичної обробки іноді використовують і в індивідуальній роботі з читачами.
У тих випадках, коли бібліотекарів цікавить ставлення читачів до певної книзі або певному автору, аналіз читацьких формулярів поєднується з аналізом листків повернення або книжкових формулярів. Цей метод дуже об'єктивний, оскільки фіксує реальну картину читацького попиту на книгу, він здатний виявити читацькі уподобання, життя книг в читацькому середовищі, її популярності.
Інтерес читачів найбільш доцільно фіксувати за допомогою спеціальної картотеки інтересів. Бібліотечна практика підтверджує її дійсність. Рубриками картотеки стають теми, питання, жанри літератури, виявлені в якості читацьких інтересів. За рубриками картотеки можна судити про переважання тих чи інших інтересів, народження нових жанрів у зв'язку із змінами в суспільному житті і відповідно з читацькою орієнтацією, про падіння інтересу до якоїсь проблемі, питання, жанру.
В ряду дослідницьких методів, що дозволяють проникнути в свідомість і психіку людей, опитування є одним з головних, і зазвичай проводиться в двох формах: усний (або очний) - інте...
