графічних методів у розкритті фондів бібліотек.
За способом добування фактів про цікавлять дослідника бібліотечних об'єктах розрізняють безпосереднє і непряме спостереження.
Під безпосереднім наглядом розуміють сприйняття вивчення фактів, побачених при прямих контактах бібліотекарів з читачами. Дослідник фіксує те, що відбувається у нього на очах. Так ведеться спостереження за бесідами бібліотекарів з читачами, за ходом масових заходів тощо
Безпосереднє спостереження при бесіді читача з бібліотекарем при запису до бібліотеки, коли читач вибирає книгу у фонді відкритого доступу, під час отримання книги і возращения її, при зверненні за довідкою або консультацією і до бібліографа, в читальному залі роботою, при висловлюванні пропозицій і зауважень про роботу бібліотек і т.д. дозволяє скласти уявлення про особливості читачів, рівні їх культури.
Безпосереднє нагляд використовується при вивченні довідково-інформаційної, масової та інших областей роботи бібліотек.
Істотним недоліком непрямого спостереження, що висновки дослідника грунтуються на суб'єктивних думках. Проблема підвищення об'єктивності методу пов'язана з поліпшенням методики підбору компетентних осіб, близько знають цікавлять дослідника читачів.
Спостереження, використовуване в бібліотечних дослідженнях читачів, може бути не включеним і включеним.
Чи не включеним називається таке спостереження, при якому дослідник за раніше розробленим планом на протязі чергового часу спостерігає досліджуваних читача В«зі сторониВ».
Включене спостереження полягає в тому, що дослідник спостерігає людей як би В«зсерединиВ», стаючи членом досліджуваної групи, працюючи разом з ними на виробництві або приймаючи участь у різних бібліотечних заходах у ролі члена читацької групи, для якої ці заходи організуються.
Цікаве включене спостереження провів викладач МГИК В.І. Терешин. Для того, щоб краще познайомитися з особливостями обслуговування літературою бригад і ділянок Московського заводу малометражних автомобілів та с дієвістю бібліотечних методів пропаганди, він вступив робочим в одну з бригад цього підприємства. У підсумку були вироблені конкретні пропозиції з вивчення бібліотечного обслуговування робітників.
Для перевірки об'єктивності відомостей читачів фахівців з окремих питань у дослідженні за темою В«Бібліотека і наукова інформаціяВ» також використовувалося включене спостереження. Так була встановлена ​​ступінь обгрунтованості претензій до бібліотекарям, що не враховує труднощів, випробовуваних читачем - новачком у бібліотеці.
Часто дослідник стає на час читачем бібліотеки, де проводить спостереження. Він отримує довідки та консультації у бібліографів, користується каталогами і картотеками, замовляє літературу на пунктах видачі, підбирає її у фонді відкритого доступу і т.д. Перебуваючи в однаковому становищі і тісній контакті з читачами, дослідник отримує дуже цінні, об'єктивні матеріали, які при інших видах спостереження часом важко зібрати.
Спостереження може бути прихованим або явним. У першому випадку спостережувані не знають, що вони є об'єктом дослідження, у другому знають, хоча і тоді справжня мета дослідника залишається для них прихованою.
Спостереження може бути тривалим. Його можна проводити тоді, коли можна охопити весь зазначений процес від початок да завершення.
Спостереження може повторюватися для того, щоб уточнити, перевірити дані, отримані в раніше зробленому спостереженні, визначити зміни, що відбулися з вивченими раніше читачами.
Наукове спостереження передбачає обов'язкове ведення записів. Н. Фрідьева і Д. Балика багато років тому відзначали, що в бібліотечних дослідженнях важко навчитися В«фіксувати отримані спостереженняВ». Відомі складності залишаються і сьогодні.
Спостереження в якості складової частини присутній у більшості бібліотекознавчих методів, видозмінюючись залежно від того, з яким методом воно поєднується в конкретному дослідженні.
Опитування
Опитування - це метод збору первинної вербальної (словесної) інформації для вивчення таких масових (головним чином, соціально-психологічних) явищ, як суспільне читацьке думку про ті чи інших книгах або періодичних виданнях, читацькі оцінки, ставлення читачів до бібліотечної роботи, в цілому або до певних її видів, до окремих заходах, ставлення читачів один до одного і до бібліотекарям і т.д.
Різновиди попиту, застосовувані для вивчення читачів, можна звести до інших основних: анкетування-опитування, передбачає самостійне заповнення респондентами (опитуване особа - бібліотекар або читач) спеціального опитувальника; Інтерв'ювання - усний опитування В«обличчям до обличчяВ», що проводиться інтерв'юером за спеціальним планом.
Анкетування. Воно застосовується, як правило, для збору орієнтованого матеріалу, обробка якого дозволяє вст...
