пропонувати їх по відповідною ціною споживачам), не завдаючи шкоди прибутковості своєї торгівлі.
Уделеніе особливого уваги обслуговуванню клієнтів. "Евросеть" планує підтримувати і підвищувати високий рівень обслуговування в кожній своїй роздрібній торговельній точці допомогою впровадження єдиних стандартів обслуговування у всій своїй мережі. Реалізація даннйо моделі дозволить встановити стандарти навчання персоналу, розміру торговельної точки, її дизайну, ергономіки, а також логістики, управління та маркетингу. "Евросеть" вважає цю задачу пріоритетною у світлі швидкого розширення групи.
Інформаційні технології. "Евросеть" вважає інформаційні технології важливою частиною своїх комерційних операцій і прихильна ідеї здійснення постійних інвестицій в розвиток інформаційних технологій, щоб сприяти розширенню свого бізнесу. У коло проектів у сфері інформаційних технологій, які в даний час здійснює "Евросеть", входять проекти з розвитку її корпоративної служби інформаційних технологій і впровадження телекомунікаційної мережі і рішень SAP.
Роздрібний бізнес "Евросети" охоплює наступні основні сектори:
- мобільні телефони;
- аксесуари для стільникових телефонів;
- договори на підключення стільникових телефонів;
- карти оплати послуг оператора мобільного зв'язку;
- цифрові фотоапарати;
- аудіо-плеєри;
- телефони DECT;
- КПК.
Крім цього, "Евросеть" також продає картки для оплати телефону, Інтернету і контенту (спеціальні карти для покупки онлайнового цифрового контенту), надає послуги з ремонту телефонів і друку фотографій.
Роздрібний продаж стільникових телефонів, договорів на підключення стільникових телефонів, аксесуарів і карт оплати являє собою основний напрямок комерційної діяльності "Евросети". Доля цього сектора діяльності становить більше 93% загального обсягу комерційної діяльності "Евросети". За розрахунками компанії, обсяг продажів "Евросети" становить 1,2% обсягу світових продажів стільникових телефонів за 2005 рік.
Координацію роздрібної комерційної діяльності "Евросети" здійснює ТОВ "Торговий дім" Евросеть "і його дочірні суспільства. p> У "Евросети" налагоджені міцні відносини з такими постачальниками в секторі стільникових телефонів і аксесуарів, як Binatone, Dialone, Enol, LG, Motorola, Nokia, Pantech і багато інших. Підхід, що передбачає роботу з багатьма вендорами, сприяє конкуренції, що дозволяє "Евросети" купувати обладнання за конкурентною ціною і пропонувати широкий асортимент продукції своїм споживачам. На даний момент. У "Евросети" є прямі договори на поставу продукції з усіма великими вендорами стільникових телефонів.
Здійснювані "Евросетью" закупівлі носять централізований характер і здійснюються через ТОВ "Евросеть Опт". Товари зберігаються на одному складі в Москві, який відкритий цілодобово і без вихідних. p> "Евросеть" займає лідируюче положення на роздрібному ринку стільникових телефонів. Вона може здійснювати закупівлі у великих масштабах і тому користується пільговим режимом, надаються їй провідними вендорами стільникових телефонів, які готові продавати свої стільникові телефони "Евросети" за більш вигідною ціною, ніж її конкурентам, або надавати "Евросети" значні знижки. Зараз "Евросеть" пропонує своїм клієнтам одні з найнижчих цін на стільникові телефони в порівнянні з її конкурентами на роздрібному ринку.
В основному клієнти здійснюють оплату грошима в момент покупки. У "Евросети" також є домовленості з різними російськими банками. Такими як банк "Російський стандарт", "Альфа банк", "Фінансбанк" та інші про надання її клієнтам споживчих кредитів. Такі кредити (Якщо задоволені критерії, що обумовлюють можливість видачі кредиту) видаються для кредитування покупки будь-яких товарів, що продаються "Евросетью" в переважної частини її торгових точок. У 2005 році більше 20% всіх стільникових телефонів, куплених через торговельні точки "Евросети", були куплені за рахунок споживчих кредитів.
Станом на 1 січня 2005 року "Евросети" було 3111 торгові точки, з яких 507 точок знаходилося в Москві і 2347 а російських регіонах. 257 торгових точок відкриті в країнах СНД: Україні, Казахстані, Білорусії. Середня виручка в розрахунку на один м 2 становила в 2005 році 2121 дол США.
Абсолютне більшість торгових точок, також як складів і офісів, орендується, як правило, на строк не більше одного року, що забезпечує "Евросети" необхідну гнучкість в позиціонуванні.
На думку "Евросети", ризики, пов'язані з такою орендою, є мінімальними, так як ринок пропонованих в оренду невеликих приміщень є в даний час дуже ліквідним, а у "Евросети" існує налагоджена система розвитку бізнесу в плані пошуку нових приміщень для оренди.
"Евросеть" забезпечує відкриття своїх нових торгових точок у тих місцях, які, за її думку, є найкращими з точки зору рознічнйо продажу, шляхом здійснення моніторингу за ціль...
