внянні з винагородою інших службовців, що виконують таку ж роботу? В». Винагорода в даному випадку може мати різноманітну форму: заробітна плата, додаткові пільги, премії, умови роботи і показники статусу.
При проведенні цих двох оцінок, людина в думці виводить певне співвідношення, що характеризує справедливість керівництва по відношенню до нього. Людина відчуває, що до нього відносяться справедливо, якщо відносини винагород до витрат рівні між собою.
Теорія справедливості, можливо, найлегша для сприйняття з усіх мотиваційних моделей, і вона володіє найбільшою цінністю для менеджера, який хоче зрозуміти мотивацію своїх підлеглих. Старе вираз В«Обдуривмене раз - ганьба тобі, обдурив мене двічі - ганьба мені! В»особливо добре підходить до відносин між менеджером і службовцями.
Ось кілька ключових моментів, які повинен пам'ятати кожен менеджер про теорію справедливості:
- Проблеми з підлеглими виникають тоді, коли вони відчувають, що з ними несправедливо обійшлися.
- Дуже важко сказати, як підлеглі сприймають залежність між тим, що вони вкладають у свою роботу і тим, що вони отримують від неї. Тому менеджери повинні систематично спостерігати за тим, чи вважають їхні підлеглі, що до них ставляться справедливо.
- Стандарти менеджерів для вимірювання внеску підлеглих у загальну роботу і для визначення відповідного рівня їх нагороди повинні бути відомі всім ще до того, як робота почалася, і повинні бути представлені в як можна більш ясною і зрозумілою формі.
- Службовців найбільше цікавить не абсолютний рівень їх нагороди, а порівняно з своїми колегами.
Якщо вклад перевищує винагороду, людина відчуває незадоволеність, злість і вважає, що з ним вчинили несправедливо. Якщо винагорода перевищує внесок людини в досягнення цілей організації, він відчуває почуття провини, тому що вважає, що В«ДуритьВ» свого менеджера. Прихильники теорії справедливості впевнені, що кожне з цих двох негативних відчуттів впливає на мотивацію і змушує людину діяти так, щоб відновити почуття справедливості. Таке поведінка полягає в тому, що людина або починає працювати менш старанно, або докладає більше зусиль, щоб подолати почуття провини. Інші робітники, відчули несправедливе ставлення до себе, можуть намагатися змінити поведінку своїх товаришів по роботі для того, аби відновити справедливість. У Зрештою, службовці можуть просто змінити свої погляди на порівняльну цінність вкладів і винагород або шляхом переоцінки своїх початкових запитів, або за допомогою такого захисного механізму, як раціоналізація.
Теорія мотивації Л. Портера - Е. Лоулера.
Комплексна процесуальна теорія мотивації, відома як модель Портера - Лоулера (Додаток Е), побудована на основних елементах теорії очікування і теорії справедливості. Двоє дослідників Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили модель, включивши в неї, п'ять змінних величин:
- витрачені зусилля;
-...
