процесного підходу є теорія справедливості Дж. Адамса, який стверджує, що на мотивацію людини значною мірою впливає справедливість оцінки його поточної діяльності та її результатів як у порівнянні з попередніми періодами, так і, що найголовніше, з досягненнями іншими людьми. Якщо людина бачить, що до нього підходять з тією ж міркою, що і до решти, він відчуває себе задоволеним і буде проявляти активність, і навпаки. При цьому почуття незадоволеності може виникнути навіть при високому абсолютному рівні винагороди.
На думку Адамса, кожен суб'єкт завжди подумки оцінює відношення [6]:
В
При цьому у витрати включаються не тільки зусилля людини з виконання даної роботи, але і його стаж в організації, рівень кваліфікації, вік, соціальний статус та ін Оцінка витрат і результатів суб'єктивна, причому особливо високий суб'єктивізм у відношенні інших осіб, про яких людина може судити лише на основі здогадок і уривчастої інформації.
Якщо в результаті всіх оцінок і зіставлень він робить висновок, що порушень немає, то мотивуючі чинники діють нормально, якщо ж вони виявляються, а тим більше стають хронічними, то відбувається демотивація особистості, в результаті чого ефективність праці знижується і людина починає, щоб В«відновити справедливістьВ» - знижувати ділову активність, вимагати підвищення заробітної плати і поліпшення умов праці, просування по службі, використовує різні протиправні способи збільшення доходу, переходить у інший підрозділ або звільняється. Ті ж співробітники, які вважають, що їм переплачують, будуть прагнути підтримувати інтенсивність праці на колишньому рівні або навіть збільшувати її.
Оскільки подібного роду оцінки дуже суб'єктивні, необхідно мати чіткі критерії винагороди співробітників, що грунтуються на точних дослідженнях і враховують психологію людей, що допомагає пом'якшити колізії в разі розбіжності думок. Крім того, позитивну роль відіграє можливість відкрито обговорити спірні питання, пов'язані з винагородою, виняток яких би то не було таємниць щодо його величини у кожного з співробітників, створення сприятливого морально-психологічного клімату.
В
До процесного підходу належить також теорія постановки цілей, основним автором якої є Едвін Лок. Теорія виходить з того, що люди суб'єктивно в тій чи іншій мірі сприймають мета організації як свою власну і прагнуть до її досягнення, отримуючи задоволення від виконання вимагається для цього роботи. Причому її результативність під чому визначається такими характеристиками цілей як прихильність людини до них, їх прийнятність, складність і т.п. p> Якщо цілі реальні, то, ніж вони вищі, тим більших результатів домагається людина в процесі їх досягнення; в іншому випадку цілі перестають бути засобом мотивування. До високих результатів веде ясність і визначеність цілей, чіткість і конкретність у їх постановці. У той же час їх розпливчастість викликає розпилення зусиль, а тому і ...
