можуть задовольняти свої потреби у вигляді типу поведінки, що призводить до досягнення цілей організації. Дуже важливо враховувати те, що не всі працівники відчувають високу потреба у досягненнях та незалежності. Тобто, створення робочих місць з складнішими завданнями і більшою відповідальністю має позитивний мотиваційний ефект для багатьох, але не для всіх. Для мотивації, як уже зазначалося вище, немає якогось єдиного кращого способу, керівник повинен завжди враховувати елемент випадковості.
На початку даної глави було згадано, що між потребами і винагородою є зв'язок. Винагорода - це свого роду задоволення потреби, або те, що людина вважає цінним для себе. Винагороди діляться на внутрішні і зовнішні. Внутрішні винагороди дає людині сама робота - це почуття досягнення результату, значущості виконуваної роботи, самоповага, спілкування і т.д. Зовнішні винагороди, такі як: зарплата, просування по службі, службовий статус і престиж, похвала і визнання, додаткові виплати, додаткова відпустка, службовий автомобіль, оплата певних витрат, страховка і т.д. даються організацією. Винагороди, як зовнішні так і внутрішні, дуже важливі й потрібні. Але для того щоб визначити в яких кількостях застосовувати винагороди, керівництво повинне вивчити потреби своїх працівників. У цьому і полягає мета змістовних теорій мотивації. p> Найвідомішою змістовної теорією мотивації є теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу. Згідно Маслоу, люди постійно відчувають якісь потреби, з них виділяються найбільш виражені, які можуть бути об'єднані в п'ять груп і знаходитися в суворій ієрархічності по відношенню один до одного. Як визначив Маслоу, тільки незадоволені потреби здатні мотивувати людей. Якщо яка або потреба задоволена, то на її місце стає наступна потреба, що вимагає задоволення. Причому, первинні потреби вимагають якнайшвидшого задоволення, тоді як вторинні діють на людину тільки після задоволення первинних. Важливо відзначити, що вторинні потреби можуть бути задоволені великим числом способів, ніж первинні.
До первинних Маслоу відносить дві групи потреб: фізіологічні (тобто допомагають людям виживати і підтримувати організм у життєдіяльному стані. Люди, працюючі з причини задоволення даної групи потреб зазвичай не цікавляться змістом роботи, так як увага своє вони акцентують на розмірі оплати та умов праці. Для управління такими людьми необхідно, щоб оплата їх праці забезпечувала виживання, а умови не обтяжували існування) і потреби в безпеці і впевненості в майбутньому (іншими словами потреби даної групи пов'язані з прагненням людей захиститися від фізіологічних і психологічних небезпек навколишнього світу і бути впевненими в тому, що їх фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому. Люди, які відчувають дані потреби, завжди прагнуть застрахувати себе як в прямому так і в переносному сенсі від усіляких несприятливих ситуацій і змін. Це пов'язано з отриманням освіти, придбанням страхового поліса, бажанням ...
