оте в процесі діяльності гуртка всі його учасники поперемінно виконують цю функцію.
Зазвичай гурток контролю якості має план роботи на рік, а число розроблюваних тем залежить від кількості членів гуртка і коливається від 3 до 5. Перед кожним учасником гуртка ставиться певна завдання, а потім контролюється її поетапне виконання. Цілі гуртка контролю якості завжди дуже конкретні: за даний час за допомогою певних методів забезпечити певне підвищення рівня якості [8, C. 148]. p> Для своїх занять гуртки контролю якості збираються зазвичай 1-2 рази на місяць, частіше за все після роботи, під час обіду або у вихідні дні. У деяких компаніях зборів гуртків є добровільними; в ряді компаній вони проводяться в робочий час, і якщо збори продовжується після закінчення робочого дня, учасники отримують понаднормову оплату.
Мета гуртків, по-перше, в тому, щоб дати можливість кожному члену гуртка проявити свої здібності. Гуртки також сприяють виникнення у працівників задоволеності працею. Завдяки досягненню перших двох цілей, гуртки допомагають добитися високої продуктивності і високої якості. Порядок денний засідань гуртків контролю якості ніколи не нав'язується адміністрацією. Вона може порадити тему, але ніколи не наполягає, щоб гурток обов'язково з нею погодився.
Ні в один з гуртків не входить інженер або менеджер, тому робітники не відчувають при виступах сорому через те, що не завжди висунуті пропозиції виявляються технічно грамотними. Висловитися мають право всі члени гуртка; в зіткненні думок з'ясовуються достоїнства і недоліки внесених пропозицій.
Можливість задавати питання і отримувати на них відповіді робить пропозиції зрозумілими і близькими кожному, створюючи враження колективного авторства. Підсумок зборів, як загальну групову ідею записують у резолюцію зборів. Найчастіше в уточненні технічних деталей проекту потрібна допомога адміністрації. Як правило, адміністрація в такому сприяння ніколи не відмовляє.
Запитання, обговорювані в гуртках контролю якості, що не обов'язково пов'язані з якістю. У "Ніссан", наприклад лише 22% гуртків займаються питаннями якості. +29% - Шукають шляхи зниження собівартості продукції або підвищення ефективності виробництва на своїх ділянках, 26% - думають над додатковими способами більш раціонального використання обладнання. У "Мацусіта денкі" половина тим, взятих гуртками для розробки, охоплює питання забезпечення якості, а 40% - підвищення продуктивності праці. В інших фірмах гуртки борються за зниження витрат виробництва, удосконалення інструменту та обладнання, поліпшення технологічного процесу. Іншими словами, гуртки контролю якості стали засобом розвитку і використання творчої енергії та ініціативи працівників.
Діяльність гуртків контролю якості дозволяє домогтися начительно підвищення ефективності виробництва і, відповідно, прибутків фірми. Так, фірма "Ніссан" з 1978 по 1984 рік зекономила завдяки діяльності гуртків контролю...
