лком.
8. Важливі і великі завдання поставити в обов'язок співробітнику допомогою письмового розпорядження.
9. не втручатися без крайньої потреби.
. За допомогою контролю, консультацій і оцінок додати упевненість співробітнику.
. Просити і регулярно знайомитися із звітами про характер проходження етапів роботи.
. Повною мірою контролювати за якістю кінцеві результати, негайно інформуючи виконавця про результати контролю.
. Оперативно, але не поспішно, конструктивно оцінювати успіхи, критикувати недоліки, розбирати важкі випадки, аналізувати невдачі.
Принцип 6. - Усне розпорядження - елемент ділового спілкування. p align="justify"> Усні розпорядження можуть бути оцінкою, директивою, інструкцією, формою розпорядчої інформації. Техніка та методика ділового спілкування включає в себе прості правила усних розпоряджень:
Правило 1. Усне розпорядження має віддаватися в явній формі. Це означає, що усне розпорядження виступає у формі очевидного, прямого і однозначного пропозиції виконати деяку дію, а не у формі натяку, побажання, обговорювання мотиву чи стимулу. p align="justify"> Правило 2. Усне розпорядження дається в особистому контакті. p align="justify"> Дане правило просте. Всяке усне розпорядження має віддаватися особисто виконавцю, а не через другі руки. Розпорядження, передане через когось, являє собою неповагу до особи, якій воно адресоване, це порушення службового етикету ділового спілкування. p align="justify"> Правило 3. Усне розпорядження - емоційний знак. p align="justify"> Це правило визначає багатоаспектність усного розпорядження. Воно є вказівкою, вираженням уваги, елементом службового етикету. Крім того, що через усне розпорядження передається інструкція і
розпорядча інформація, це ще й факт не тільки ділового, а й суто людського спілкування. Воно завжди здійснюється на певній емоційній хвилі. Тому усне розпорядження має характеризувати ступінь конфіденційності та довірливості. p align="justify"> Правило 4. В усному розпорядженні не варто персоніфікувати. p align="justify"> Форма усного розпорядження також важлива і значуща, як і його зміст. Термін В«персоніфікаціяВ» походить від латинських слів В«особистістьВ» і В«робитиВ». Таким чином, за своїм змістом персоніфіковане усне розпорядження спонукає трактувати його як те, що щось робиться особисто або особисто для кого - то. Віддаючи усне розпорядження, не варто говорити В«Мені потрібноВ», В«Я хочуВ» і т.п., так як створюється враження, що цього хоче лише керівник, що це потрібно особисто йому для задоволення його потреб [3, c.124].
етап...
