ають непередбачені ситуації, які часом надають досить істотний вплив на їх підсумки. Розглянемо найбільш Найпоширеніші з таких ситуацій і дамо поради з поведінки в кожній з них.
Ситуація 1. Опонент намагається перехопить ІНІЦІАТИВУ у виборі теми розмови: а) підміняє принципові питання дріб'язковими, б) висуває тези не по суті проблеми, в) пропонує контрпроблему, ігноруючи ваші аргументи.
Порада: Передбачте заздалегідь заперечення опонента, вивчіть їх мотиви для того, щоб: а) вказати опоненту на його відхід від спірного питання, б) запитати його, яку думку він доводить, в) попросити висловити ставлення до вашої аргументації.
Ситуація 2. Опонент роздмухували ПРОБЛЕМУ, виводить її за межі дискусії, розмиваючи проблему і забиваючи в зародку нове.
Порада: Нагадайте про рамках дискусії, про її мети. Попросіть ще раз уточнити його антитеза і повернути розмову в колишнє русло.
Ситуація 3. Опонент ДІСТАЄ МЕЛОЧИ, що не зачіпаючи основної тези.
Порада: Запитайте, чи не забув він мета розмови, свою власну мету. Поверніть його до спірної проблеми. p> Ситуація 4. Опонент навмисно ПІДВЕЛА вас До Помилкових висновків, підтасовуючи факти для того, щоб згодом викрити вас у безграмотності і дилетантстві.
Порада: Припиніть обмін думками, похваліть опонента за глибину аналізу і попросіть його зробити узагальнюючий висновок.
Ситуація 5. Опонент постійно ЗМІНЮЄ ПОЗИЦІЮ, ходить навкруги, намагається знайти щось третє.
Порада: Не наполягайте на визнанні, згоді і підтримки вашої пропозиції. Поверніть розмова, яка все одно ні до чого не приведе.
Ситуація 6. Опонент викривали ВАС У Некомпетентність, грає на ваших помилках і недоробки, ігнорує факти В«заВ» і В«протиВ», тенденційно тлумачить ваші слова.
Порада: Не проявляйте зайвої делікатності. Запитайте, про що конкретно йдеться. Попросіть висловити його міркування, як вийти зі скрутного становища.
Ситуація 7. Опонент ПРИХОВУЄ різко негативно СТАВЛЕННЯ до вашої позиції або до вас під маскою доброзичливості. p> Порада: Дотепно зірвіть його маску, нагадайте про вже мали місце випадках подібної В«доброзичливостіВ» та її результатах, розкрийте його задум всім присутнім.
Непередбачені ситуації в дискусіях можуть виникати не тільки через цілеспрямованих спроб опонентів перешкодити прийняттю запланованих рішень, але і внаслідок їх неврівноваженості і занадто високою емоційності. Нормалізувати ситуацію допоможуть тут спокійний заклик голови зберігати порядок, підкреслена терплячість і наполегливість. Для подолання складних емоційних ситуацій американський психолог Девід М.Мартін рекомендує діяти наступним чином:
Залишайтеся весь час спокійним.
Записуйте факти або протилежні думки без негайного коментування їх. Поспішні коментарі можуть тільки погіршити ситу...
