ля своїх споживачів. <В
Результативність та ефективність
Щоб бути успішною в перебігу довгого часу, щоб вижити і досягти своїх цілей організація повинна бути як ефективною, так і результативною.
За словами популярного дослідника Пітера Друкера, результативність є наслідком того, що "робляться потрібні, правильні речі ". А ефективність є наслідком того, що "правильно створюються ці самі речі ". І перше і друге однаково важливо. p> Всі компанії, що домоглися значних успіхів, робили "правильні речі", вибравши мету, яка відповідала якоїсь важливої вЂ‹вЂ‹потреби, яка існує в світі. Крім того, ці організації робили "свої речі правильно". "МакДоналдс" визначили способи приготування гамбургерів так, щоб забезпечити невисоку собівартість, стійко висока якість.
В
Продуктивність.
Результативність, в тому сенсі, що "Робляться правильні речі" є чимось недосяжним, що важко визначити, особливо якщо організація внутрішньо неефективна. Але ефективність зазвичай можна виміряти і виразити кількісно, ​​тому що можна визначити грошову оцінку її входів і виходов.1 Відносна ефективність організації називається продуктивністю. Продуктивність виражається в кількісних показниках.
Продуктивність - це відношення кількості одиниць на виході до кількості одиниць на вході.
Чим ефективніша організація, тим вище її продуктивність. Відділ маркетингу, який збільшує обсяг реалізації товару і підвищує прибуток, не витрачаючи при цьому додаткових коштів, підвищує цим самим свою вироб-водітельность. Точно так-же, як і складальна бригада, коли вона збільшує випуск продукції за годину роботи і при цьому робить це без дефектів. Якщо ж при збільшенні обсягу випущеної продукції вона має більш низьку якість, ми говоримо про зниження продуктивності. Теж саме справедливо, якщо кількість дефектів буде високим. Таким чином, ключовою складовою продуктивності є якість.
Продуктивність на всіх рівнях організації є критично важливим фактором для того, щоб організація могла вижити і добитися успіху в умовах конкуренції. Потенційний споживач, у якого є свобода вибору, природно віддасть перевагу продукцію більш продуктивних організації просто тому, що вона має більш високу цінність. Більший обсяг продажів дає більш продуктивної організації більше грошей для того, щоб вкласти їх у ресурси, включаючи кращі заводи, найкраще обладнання, кращу технологію що може і надалі сприяти підвищенню продуктивності. p> І якщо розрив стає великим, то менш продуктивні організації в кінцевому підсумку зазнають краху.
Серйозність наслідків зниження продуктивності підкреслюється зростаючою конкуренцією, яка починає носити воістину глобальний характер. З кожним роком успіхи в розвитку техніки роблять наш світ як би меншим за розмірами, а політичні чинники роблять все більш важким розгляд його як укриття, захисту інтересів місцевого бізнесу від зовнішньої конкуренції.
В <...
