дуктивність праці працівників. Тут необхідно взятися за вирішення стратегічних проблем бізнесу в таких сферах, як розвиток нових товарів і послуг, підвищення їх якості, поліпшення сервісів для клієнтів, а також поліпшення позиції компанії на ринку. Лише деякі компанії досягають цього стратегічного рівня управління людськими ресурсами, і більшість з них належить до В«культури продуктивностіВ». Типовими видами діяльності HR-служб, спрямованої на вирішення стратегічних проблем підприємства і пошук нових можливостей, є:
- включення HR-менеджерів в групи з розвитку бізнесу;
- консультації HR-менеджерами фахівців у галузі дизайну та розробки нових товарів і послуг;
- аналіз впливу якості управління робочою силою на інноваційні процеси і на строки, необхідні для виведення нових товарів на ринки;
- формування і розвиток в компанії В«культури продуктивностіВ»;
- участь HR-підрозділів у процесах злиття і придбання компаній.
Менеджери, що займають стратегічні позиції в бізнесі, визначають в якості своїх клієнтів виключно основних кінцевих споживачів продуктів і послуг компанії. Кожен співробітник повинен вважати підвищення цінності цих продуктів і послуг для кінцевого споживача своїм пріоритетним завданням і будь-яка дія в компанії розглядати з цієї точки зору. Але, надаючи сервіси всередині компанії, важливо чітко визначити і внутрішніх клієнтів. p> Зростання продуктивності робочої сили визначено в якості стратегічної мети управління персоналом, HR-служба повинна взяти на себе роль В«розпорядника активівВ». У більшості випадків найдорожчими корпоративними активами є людські ресурси. Будь акцент на продуктивності і прибутковості робочої сили може виявитися дискредитованим, якщо HR-менеджер приймає точку зору працівників. Досить часто їх особисті інтереси не збігаються з цілями компанії з підвищення продуктивності праці і збільшення прибутку. Подобається нам це чи ні, робота HR-служби полягає в тому, щоб допомогти співробітникам робити те, що вони не стали б робити В«природноВ», В«від природиВ». Якби працівники В«самі по собіВ» працювали на межі своїх можливостей, нам не потрібно було б розробляти програми стимулювання і оплати за результатами, встановлювати корпоративні правила, навчати співробітників і використовувати безліч інших інструментів, які допомагають керувати талантами. [7.]
Бути стратегом, означає досягати результатів, що впливають на бізнес-цілі компанії. Для досягнення стратегічного результату потрібно отримати кредит довіри, а для цього, перш за все, взяти на себе відповідальність - певною мірою стати В«господаремВ» деякої стратегічної області. У нашому випадку HR-службі необхідно відчути свою причетність до задачі підвищення продуктивності праці працівників і взяти на себе відповідальність за її виконання. Тоді вона зможе на законних підставах претендувати на свою частку внеску в досягнення цього результату. br/>
1.3. Менеджмент лю...
