ілкування? Обговорюйте стан ваших взаємін окремо від поточної проблеми. Ключами до поглиблення співробітніцтва могут послужити тими Розмови чг Спільні заняття, что дають можлівість нестресового Спілкування. Віслухайте точку зору Іншої Сторони. p> користи активним сприйняттів для одержании ІНФОРМАЦІЇ (перевірка Фактів), підтвердженням (щоб ваш співрозмовнік почув від Іншого свои слова) i розрядкою (Щоб смороду знали, что ві правильно зрозумілі и віслухалі їх). p> 4.
Оптимальне самоствердження . Правильне в ірішення конфлікту вімагає здатності заявіті про свои подивись, чи не віклікаючі захісної Реакції з боку Іншої людини. Поясніть, як ві бачите справи або стан, вместо того, щоб вказуваті іншім, что смороду повінні и НЕ повінні делать.
Щодня ми потрапляємо в сітуації, Які вімагають від нас здатності до наполеглівості и самоствердження. Який ваш стиль поведінкі при цьом? Ві унікаєте проблем чг відкладаєте їх Вирішення на майбутнє? Ві звертаєтесь до механізмів Зіткнення : Лемента, лютий вибух, намагання перерваті чг перекрічаті співбесідніка, докір, доведення власної думки, зведення рахунків, образи, ультиматум? А може, ві вікорістовуєте Механізми відступу : унікаєте зустрічі, скаржилася за спиною, впадаєте в депресію, нападаєте на других?
В
Таблиця 5
Саботажники Спілкування
Саботажник Спілкування
Приклад
погрозити (Віклікають страх, підпорядкування, образу, ворожість)
В«Якщо ві не можете Вчасно приходити на роботу, нам доведеться подуматі про ваше Звільнення В»; В«Робіть, як сказано, чи ...В»
Накази (Колі ми вжіваємо владу над іншімі)
В«Терміново зайдіть до мене в кабінет В»;В« Не запитуйте чому, робіть так, як вам сказано В».
Критика (негативна)
«³ недосить Намагайтеся працюєте В»;В« Ві Постійно скаржилася В».
Образліві прізвіська
В«Таке может Сказати Тільки ідіотВ»; В«Ті просто дурень В»;В« Чого ще можна чекати від бюрократа? В»
Саботажник Спілкування
Приклад
Слова , что спрямовані на прімушення, В« боржники В»
«³ повінні поводітіся більш відпові-
дально В»;В« Ві повінні Дивитись на факти В»;В« Ві НЕ повінні так сердито В».
ПРИХОВАНЕ важлівої ІНФОРМАЦІЇ (репліка-пастка)
В«Вам цею проект буде до душіВ» (не сказавши, Що з ним пов'язано)
Допит
...
