, номерний фонд, так як в каталогах і наочних матеріалах складно знайти всю цікаву і достовірну інформацію. Коли турист знає, що менеджер побував в цікавлять туриста місцевостях, може порівняти і проаналізувати готель або курортну зону, він більш впевненіше і швидше приймає рішення про відпочинок. p align="justify"> Інформація про внутрішнє середовище фірми необхідна менеджерові, щоб визначити внутрішні можливості, потенціал, на які фірма може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей. Аналіз внутрішнього середовища дозволяє також краще усвідомити цілі та завдання організації. Важливо те, що крім виробництва продукції, надання послуг організація забезпечує можливість існування своїм працівникам, створює певні соціальні умови для їх життєдіяльності. p align="justify"> Мета дослідження внутрішнього середовища - виявлення сильних і слабких сторін туристського підприємства. Розкриті сильні сторони служать базою, на яку підприємство спирається в конкурентній боротьбі і яку воно має розширювати і зміцнювати. Об'єктом найпильнішої уваги повинні стати слабкі сторони. Необхідно постаратися, щоб позбутися від більшості з них. Внутрішнє середовище визначає можливості ефективного функціонування туристського підприємства. Але вона також може бути і джерелом проблем, якщо не забезпечує необхідних умов комплексного використання концепції маркетингу. Якщо дії різних служб і персоналу турфірми не об'єднані єдиною маркетинговою стратегією, може виникнути ефект "лебедя, рака і щуки", коли, наприклад, окремі підрозділи і співробітники не зацікавлені в реалізації спільних цілей маркетингу. Подібної ситуації можна уникнути, якщо спробувати підняти культуру підприємства, яка повинна піддаватися самому серйозному аналізу в процесі маркетингових досліджень. Культура підприємства складається з безлічі норм, правил і цінностей, якими воно керується у своїй діяльності. Культура охоплює існуючу на підприємстві систему відносин між людьми, розподіл влади, стиль управління, кадрові питання, визначення перспектив розвитку. Досягнутий рівень культури може допомогти підприємству грамотно працювати, відсутність культури, навпаки, буде перешкоджати нормальній реалізації його ділової поведінки. Все тут має значення - починаючи від оформлення офісу і закінчуючи тим, яку реакцію співробітників викликає той чи інший варіант маркетингової стратегії. p align="justify"> Аналіз відповідності організаційної структури підприємства цілям та завданням його діяльності дав наступні результати.
З основних структуроутворюючих документів, що є основою для постановки регулярного менеджменту на підприємстві є: штатний розклад, посадові інструкції і положення про підрозділи. Положення про організаційну структуру в туристичному агентстві "Індіго" відсутня. Це не дозволяє побудувати ефективну систему контролю за діяльністю апарату управління на підприємстві і створює великі труднощі при виявленні дефектів організаційної струк...
