тури управління. Також в положеннях про підрозділи в туристичному агентстві "Індіго" не визначені цілі діяльності для кожного підрозділу, його внесок у загальний результат діяльності компанії, показники ефективності діяльності, характерні саме для даного підрозділу, а також порядок взаємодії з іншими підрозділами компанії.
2.3 SWOT - аналіз туристичного агентства
SWOT - метод аналізу <# "justify"> ВозможностіУгрози1. Широкий вибір постачальників ресурсів по всіх напрямах - авіа, ж/д, страхових, фінансових компаній, туроператорів 2. Сезонне зростання попиту 3. Обслуговування додаткових груп споживачів 4. Підтримка туристичної діяльності государством1. Можливість появи нових конкурентів 2. Зниження платоспроможності населення 3. Нестабільна політична ситуація в країнах, що користуються великим попитом у споживача 4. Зниження сезонного попиту (у зимовий період) 5. Заборона держави на певні тури. Сильні сторони1. Висока ефективність переходу на нові тури 2. Хороша репутація компанії 3. Наявність необхідних фінансових ресурсів 1. Підвищення попиту на туристичні путівки нових напрямків за рахунок хорошої репутації фірми на ринку туристичних послуг 2. Вихід на нові сегменти при високому рівні обслуговування дозволить підвищити конкурентні преімущества1. Вдале місце розташування в центрі міста дозволить утримати конкурентні позиції 2. Розробка більш дешевих турів по можливостях і смакам споживачів 3. Переорієнтація на інші країни та напрямки 4. Розробка системи знижок, проведення різних акцій в зимовий період для підвищення попиту на послуги турагентстваСлабие сторони1. Персонал: відсутність делегування 2. Відсутність чітко розробленої стратегії 3. Неефективна рекламна діяльність 4. Значний вплив чинника сезонності на прибуток1. Розмежування повноважень, функцій і обов'язків серед персоналу: кожен працівник відповідає за певний напрямок; навчання персоналу 2. Уточнення стратегії руководством1. Невисокий рівень маркетингових досліджень може стати вигодою для конкурентів і утруднити збутової процес 2. Непродуманість рекламної кампанії може знизити попит і загальний прибуток
Даний SWOT-аналіз являє собою оцінку сильних і слабких сторін "Індіго", її зовнішніх можливостей і загроз. Метою його проведення було дослідження фактичного положення і стратегічних перспектив фірми на основі вивчення її сильних і слабких сторін, ринкових можливостей і факторів ризику. При розробці стратегії необхідно забезпечити відповідність внутрішнього стану фірми (тобто балансу її сильних і слабких сторін), зовнішньої ситуації (тобто умовами галузі та конкуренції). p align="justify"> Для туристичного агентства стратегічними цілями є:
Вихід на нові сегменти ринку;
Розмежування повноважень і обов'язків серед персоналу;
Підвищення конкурентних переваг, за рахунок вирішення проблеми неефективн...
