"> звільнення внутрішніх ресурсів компанії для інших цілей (можливий синергетичний ефект)
збільшення якості одержуваних продуктів або послуг:
фокусування компанії на основній діяльності (як фірми-замовника, так і виконавця - тут також можливий синергетичний ефект)
використання спеціалізованого устаткування, знань, технологій
зниження ризиків, пов'язаних з реалізацією бізнес-процесу:
використання конкуренції на ринку виконавця
скорочення впливу некерованих факторів (брак комплектуючих)
поділ і часткова передача іншій компанії ризиків
додатковий доступ до фінансів (на фондовому ринку) - підвищення інвестиційної привабливості фірми
Недоліки
При використанні аутсорсингу в Росії проявлялися такі його недоліки:
рівень професіоналізму співробітників аутсорсингової компанії - аутсорсера (як виконавця, так і його керівника) може виявитися недостатнім для виконання робіт або надання послуг на належному рівні,
недостатність важелів керуючого впливу, що може призвести до зниження ефективності процесів і збільшення витрат на обслуговування,
наявність ризиків порушення збереження майна, безпеки і витоку відомостей конфіденційного характеру, в результаті надання нерегульованого доступу до документів, даними і матеріальним цінностям підприємства
збільшення часу вирішення проблем в аварійних ситуаціях, пов'язане із зайвою передавальною ланкою і узгодженнями (особливо проявляється в телекомунікаціях) [джерело не вказано 815 днів].
Також існують загальні проблеми
Незнання національної культури (при перекладі call-центрів за кордон)
Непрацездатність в організаціях з низьким рівнем зрілості (через відсутність прописаних і зрозумілих бізнес-процесів)
Недостатній рівень підбору кадровими агентствами, де HR менеджери часто здатні підбирати некваліфіковану робочу силу, але часто не здатні оцінити кваліфікацію здобувача на місце В«синього комірцяВ»
Велика плинність персоналу
Штатний співробітник (за рахунок робочого спілкування з колегами) здатний своєчасно виявляти деякі помилки (як помилка в получателе кореспонденції), а іноді проінформувати клієнта про новинки, при тому що позаштатний зазвичай виявляє тільки В«шаблонніВ» помилки, які є менш критичними.
Список літератури
1. Богданова О.Л. Маркетингова концепція організації персонал-менеджменту та конкурентоспроможної робочої сили. М.: Прогресс, 2005.
. Бойдаченко П.Г...
