івника, який заважає роботі підприємства. p align="justify">
Ситуація № 2 "Фінансовий відділ знаходиться на початковій стадії формування колективу. Люди з великими труднощами притираються один до одного. Відбувається багато розбіжностей ". p align="justify"> Сформована ситуація відбувається на ВАТ "Червоні вітрила" у фінансовому відділі.
У цьому відділі всі співробітники є кваліфікованими фахівцям у галузі фінансів. Всі нові співробітники мають великий досвід роботи в галузі фінансів. Раніше вони працювали на різних підприємствах, і кожен з них користувався повагою серед колишніх колег. У всіх працівників склалися свої усталені правила, яким вони намагаються слідувати. p align="justify"> Учасники конфлікту - співробітники фінансового відділу.
Проблемою є якнайшвидше примирення працівників відділу фінансів та скорочення конфліктів між ними.
Причиною розбіжностей є те, що кожен фахівець має свою думку щодо вирішення робочих питань і не намагається йти на компроміс.
Визначаються альтернативи поведінки сторін-учасників, в результаті яких можливі чотири типи результату.
Світ . Найсприятливіша ситуація поведінки для учасників конфлікту. У цьому випадку кожен із співробітників намагається його залагодити і, по можливості, намагаються запобігти новий конфлікт. Світ настане в тому випадку, якщо кожен із співробітників фінансового відділу зрозуміє, що рішенням проблеми не є конфлікт.
Війна . Ця ситуація відбудеться в разі продовження конфлікту. Надалі це може привести до розпаду колективу і в цілому фінансового відділу.
Для виходу з міжособистісного конфлікту зазвичай використовується матриця, яка будується з урахуванням орієнтації на "інтерес до себе" і "інтерес до інших". При вирішенні таких конфліктів зазвичай керуються стилями, які описувалися раніше. p align="justify"> У даній ситуації єдино правильний стиль є "вирішення конфлікту шляхом компромісу". Подібний стиль передбачає врахування інтересів обох сторін і реалізується через переговори, в ході яких кожна сторона йде на певні поступки. При цьому відсутня як взаємна задоволеність, так і незадоволеність ("невиігриш - невиігриш").
Менеджер повинен провести індивідуальну бесіду з кожним співробітником нового колективу і постаратися донести до кожного з них, що конфліктні ситуації гальмують роботу не тільки фінансового відділу, а й підприємства в цілому. По можливості потрібно виявити тих співробітників, які є основними учасниками конфліктів, і в цілях запобігання конфліктів перевести їх на інші робочі місця, в інші відділи. p align="justify"> Мотивувавши їх тим, що там кожен з них може проявити себе і побудувати свою кар'єр...
