у.
Ситуація № 4.
У плановому відділі втретє виникають гучні скандали між співробітниками. Місце ситуації, що склалася-плановий відділ ВАТ "Гідрометрозатвор". p align="justify"> Учасниками конфлікту є:
. Плановий відділ.
. Вищестояще керівництво, в особі начальника планового відділу.
Проблема даної ситуації полягає в неприпустимому з'ясуванні відносно співробітників, що негативно позначається на роботі відділу, порушує дисципліну всього підприємства. Причинами виникнення даного конфлікту може бути як особиста неприязнь співробітників, так і розбіжності з приводу роботи. p align="justify"> Світ
Розібратися в причинах конфлікту і усунути їх, знаходження компромісу.
Згода можливо з боку першого учасника
Така кардинальна міра, як переклад нейтралізації однієї з ворогуючих сторін.
Згода можливо з боку другого учасника
Прийняття керівництвом однієї з ворогуючих сторін
Війна
Керівництво обмежується доганою ворогуючим сторонам.
Найбільш прийнятним рішенням тут буде проведення бесіди начальником відділу індивідуально з кожним співробітником і на загальних зборах відділу. Але це рішення буде правильним, якщо сам начальник знаходиться в авторитеті у співробітників. p align="justify"> Рішення в залежності від стилю:
1. Рішення конфлікту силою. Керівництво домагається встановленої дисципліни допомогою доган, залишаючи невирішеними проблеми колективу, незважаючи на те, як почувають себе працівники відділу.
2.Уход від конфлікту. Начальник відділу ніяк не реагує на скандали між співробітниками, надаючи їм самим розібратися.
3. Вирішення конфлікту за допомогою співпраці . Начальник відділу проводить бесіду з ворогуючими сторонами, передбачається пошук компромісу, який влаштує обидві ворогуючі сторони.
4.Вхожденіе в положення іншої сторони. Керівництво приймає бік однієї з ворогуючих сторін, і змушує іншу сторону підкориться.
5.Разрешеніе конфлікту за допомогою компромісу. Кадрові зміни у відділі, що стосуються однієї ворогує сторони і суворі заходи, що стосуються іншої сторони.
Потреби ворогуючих сторін полягають у бажанні відстояти свою точку зору, начальник зацікавлений у примиренні сторін, знаходженні компромісу. У цьому випадку керівник повинен володіти терпінням, бути миротворцем, знайти причини розбіжностей і усунути ...
