екількох місяців, відразу ж стають відомі конкуренту
Учасники конфлікту ЗАТ "Молоко Поволжя" і ВАТ "Самаралакто".
Причина полягає в тому, що будь - то працівник не задоволений своїм заробітком, і намагається його підвищити за рахунок співпраці з підприємством конкурентом.
Визначимо альтернативи поведінки сторін-учасників, в результаті яких можливі чотири типи результату:
Світ. Ця ситуація можлива лише в тому випадку, якщо керівництву вдасться виявити даного працівника, і зняти його з роботи.
Війна. Можливість даного результату подій тільки в тому випадку, якщо витік інформації не припиниться. Це самий не бажаний варіант, який може статися. Витік триватиме, але всі будуть один у одного під підозрою.
Згода можливо з боку першого учасника. Ця ситуація відбудеться в тому випадку, якщо менеджер з'ясує через кого відбувається витік інформації, проведе з ним бесіду. З'ясує причини його доносів. Цей інформатор перестане допомагати конкурентам і залишиться працювати на своєму колишньому місці.
Згода можливо з боку другого учасника. Ця ситуація відбудеться в тому випадку, якщо цей працівник, який допомагав конкурентові, перейде на іншу роботу і витік інформації припиниться.
Для виходу з міжособистісного конфлікту зазвичай використовується матриця, яка будується з урахуванням орієнтації на "інтерес до себе" і "інтерес до інших". При вирішенні таких конфліктів зазвичай керуються такими стилями:
вирішення конфлікту силою;
відхід від конфлікту;
вирішення конфлікту за допомогою співпраці;
вирішення конфлікту шляхом компромісу;
входження в положення іншої сторони.
У даній ситуації, що склалася слід вдатися до стилю "вирішення конфлікту сі лій " - цей стиль характеризується великою особистою залученістю і зацікавленістю в усуненні конфлікту, але при цьому не враховується позиція іншої сторони.
У даному випадку завдання менеджера полягає в тому, як можна швидше з'ясувати, хто допомагає конкурентові і одночасно заважає роботі підприємству. Слід щодня проводити письмові опитування - хто, на думку співробітників, може стати інформатором конкурента. Провести бесіду про те, що від розробки нових технологій залежить діяльність підприємства, його прибутковість, майбутнє, а отже і майбутні самих працівників. Потрібно проводити з працівниками даного відділу щоденні тренінги. Швидше за все, це допоможе швидко з'ясувати і звільнити прац...
