lign="justify"> передсвяткова розпродаж одягу для жінок до 8 березня;
- щомісячні рекламні компанії в ЗМІ.
Падіння обсягів продажів, і, відповідно, прибутку, стало основною причиною, що спонукала керівництво магазину зайнятися виявленням факторів, що діють на діяльність організації.
Падіння продажів і, відповідно, прибутку магазину, призвело до зниження заробітної плати працівників магазину.
Це призвело до конфлікту між директором магазину і працівниками.
Причиною конфлікту є те, що директором магазину не була своєчасно доведена до працівників інформація про те, що у зв'язку зі зниженням рентабельності магазину, відбудеться деяке зниження заробітної плати.
Працівникам необхідно було пояснити, що це тимчасовий захід і будуть потрібні спільні зусилля для диверсифікації бізнесу та збільшення його прибутковості.
Погана передача інформації є як причиною, так і наслідком конфлікту.
Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. Якщо керівництво не може довести до відома підлеглих, що нова схема оплати праці, пов'язана з падінням прибутковості, покликана не В«вичавлювати сокиВ» з робітників, а збільшити прибуток фірми і її положення серед конкурентів. p align="justify"> Підлеглі можуть відреагувати таким чином, що сповільнять темп роботи.
Ці проблеми можуть виникнути або посилюватися через нездатність керівника розробити та довести до відома підпорядкованих точний опис положення справ на підприємстві і стратегічний план його подальшого розвитку.
Для аналізу конфлікту між директором магазину і працівниками, було проведено соціологічне дослідження.
Кількість чоловік у вибірці - 10.
У дослідженні беруть участь 2 групи: працівники зі стажем роботи до 3-х років і працівники зі стажем більше 10 років.
Віковий склад 1-ї групи: від 20 до 30 років; 2-ї групи: від 30 до 55 років.
Всі учасники дослідження - жінки.
У дослідженні брало участь 10 працівників підприємства, включаючи молодший обслуговуючий персонал, яким було запропоновано заповнити таблицю В«оцінка стратегій поведінки в конфліктіВ» (додаток 1).
У таблиці представлені на вибір п'ять стратегій поведінки в конфлікті:
. Наполегливість (я активно відстоюю власну позицію);
. Догляд (я намагаюся ухилитися від участі в конфлікті);
. Пристосування (я намагаюся в усьому поступатися, йти назустріч партнеру);
. Компроміс (я шукаю рішення, засноване на взаємних поступках);
....
