ть організацій спрямована на досягнення цілей в умовах обмеженості всіх видів ресурсів. Безперервно виникаючі зміни в організації та навколишнього її середовищі призводять до появи проблемної ситуації. Для вирішення цих проблемних ситуацій і будується система прийняття рішень. p> Проблемна ситуація характеризується поєднанням проблеми і тих конкретних умов, в яких вона виникла, а головне - буде вирішуватися.
Проблема (у перекладі з грецької - завдання) в широкому сенсі - це складний теоретичний чи практичний питання, вимагає вивчення і вирішення. Під проблемою розуміється невідповідність бажаного (нормативного) і фактичного рівнів досягнення цілей. Гострота проблеми, можливості її ефективного рішення залежать від конкретних умов, в яких вона виникла і вирішуватиметься. Ситуація - поєднання умов і обставин, у яких виникла проблема. Проблемну ситуацію характеризує терміновість, настійність прийняття рішення, місце в організації та особа, яка повинна приймати рішення. p> Виявлення та опис проблемної ситуації дає вихідну інформацію для оцінки часу, наявного для прийняття рішення, і величини ресурсів, необхідних для цього. Оцінка величини ресурсів, необхідних для реалізації прийнятого рішення, здійснюється на наступних етапах процесу вироблення та прийняття рішення. p> Кінцевим результатом прийняття рішення на даному етапі є складання загального списку проблем, що потребують вирішення, і короткий опис проблемної ситуації для окремих проблем.
Таким чином, етап постановки завдання повинен дати відповіді на питання: яку проблему і в яких умовах потрібно вирішувати; коли потрібно її вирішувати; якими силами і засобами буде вирішуватися проблема?
З інформаційної точки зору в процесі вироблення і прийняття рішень відбувається зменшення невизначеності. Формулювання проблемної ситуації зумовлює послідовне виконання наступних процедур, приводячи до пошуку відповідей на питання що і як потрібно робити? p> Аналіз проблем, більш глибоке опис умов їх виникнення та розвитку проводяться на етапі аналізу проблемної ситуації.
Важливим аспектом аналізу проблемної ситуації є класифікація проблем на внутрішні і зовнішні. Вирішувати зовнішні проблеми прямим чином керівники даної організації не можуть. Не можна ж конкуренту наказати покинути ринок або державі змінити в вигідну сторону ввізні мита. Однак можуть існувати непрямі методи можливого впливу на вирішення таких проблем, у тому числі за рахунок внутрішніх можливостей організації. p> Кінцевим результатом робіт на даному етапі вироблення рішення є виявлення так званих базових, кардинальних проблем, за вирішення яких треба братися в першу чергу, і ранжування цих проблем з детальним описом умов їх виникнення та розвитку.
На етапі вироблення припущень (гіпотез) здійснюється розробка сценаріїв розвитку ситуації. Під сценарієм розуміється вербально-аналітичний опис існуючого і прогнозованого станів об'єкта дослідження, варіантів розвитку проблемної ситуації. Вия...
