и його індивідуальність, його гідність. Тому всяка критика повинна бути не тільки справедливою, обгрунтованою, а й коректної за формою. Найкраще висловити свої претензії підлеглому наодинці з ним, при цьому вислухати і його пояснення. Ніколи не залишати без уваги ті недоліки і похибки в діяльності підлеглих, які заважають спільній справі. Вміти правильно робити зауваження і критикувати - мистецтво керівника.
Особливу обережність треба виявляти при винесенні стягнень підлеглим. Оголосити підлеглому догану теж треба вміти. Не можна починати розмову з провинилися з окрику, образи. Не можна принижувати особистість. p> X. Маккей говорив, що керівник будь-якого рангу повинен вивчати і розуміти свого підлеглого, допомагати йому, щоб правильно використовувати його на робочому місці. Тут доречно нагадати, що основна думка видатних теоретиків управління зводиться до того, що вміння поводитися з підлеглими - це професійний обов'язок керівника, начальника, менеджера. Тому треба з'ясувати, перш за все, причину, чому даний співробітник провинився, допустив шлюб або прийшов нетверезим. Може бути, це сталося за дуже важливою причини. Тоді йому треба допомогти. Головне, керівник перш повинен зрозуміти, чому даний випадок стався з його підлеглим, а потім вже робити висновки. Може бути, на цей раз його можна пробачити. Інша справа, якщо цей же підлеглий і наступного разу допустив шлюб, прийшов на роботу в нетверезому стані, тоді вже треба приймати адміністративні заходи, дотримуючись, зрозуміло, моральні та відповідні законодавчі норми.
А як правильно оголосити подяку ? Приводів для цього чимало: ювілей або день народження співробітника, дострокове виконання відповідального завдання тощо
Раніше, коли в нашій країні існувало соцзмагання, друкували наказ про нагородження відзначився працівника грамотою або грамотою і місячним окладом і вивішували його на дошці оголошень, яка не завжди виглядала кращим чином. Саме так сухо і формально найчастіше було в робочих колективах.
Вітання ж має бути неказенно, щоб не тільки сам працівник, але і колектив запам'ятав його на довгі роки. Керівник підприємства повинен обов'язково прийти в колектив (відділ, бригаду, цех), де працює ювіляр, і при всіх привітати його, подякувати за відмінну роботу. Це справляє хороший психологічний ефект. Для співробітника важливо не тільки те, що сам керівник прийшов його привітати, а й те, що привітали його в колективі. Адже підспудно кожен з присутніх розраховує на таке ж ставлення і до собі. Неформальне, сердечне вітання високо цінується в колективі будь-якого профілю та складу. Іноді місячний оклад не так важливий, як прихід начальника і подяку, висловлена ​​ним у присутності співробітників.
Поведінка, стиль роботи керівника багато в чому визначають імідж фірми. Аналіз роботи багатьох підприємств, організацій, установ показав, що їх імідж залежить не тільки від керівника, але значною мірою і від секретаря...
