и, звички, смаки, рекламації. p align="justify"> Експертна оцінка - це оцінка досліджуваних процесів кваліфікованими фахівцями-експертами. Подібна оцінка особливо необхідна, коли неможливо отримає неопосредованний інформацію про якому процесі чи явищі. На практиці для проведення експертних оцінок найчастіше застосовують дельфи-метод, метод мозкової атаки і метод синектики. p align="justify"> Дельфі-метод - форма опитування експертів, при якій їх анонімні відповіді збираються в перебігу декількох турів і через ознайомлення з проміжними результатами отримують групову оцінку досліджуваного процесу. p align="justify"> Метод мозкової атаки полягає в неконтрольованій генерації і спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. На цій базі виникають ланцюжки асоціацій, які можуть призвести до несподіваного рішення проблеми. p align="justify"> Синектика вважається методом з високим творчим потенціалом. Ідея методу полягає в поступовому відчуження вихідної проблеми шляхом побудови аналогій з іншими галузями знань. Після багатоступеневих аналогій проводиться швидке повернення до вихідної завданню [3, c. 67]. p align="justify"> Методи збору вторинних маркетингових даних
Можна виділити два основних типи аналізу: традиційний, класичний і формалізований, кількісний (контент-аналіз). Істотно розрізняючись між собою, вони не виключають, а взаємно доповнюють один одного, дозволяючи компенсувати наявні в кожному недоліки, так як обидва, в кінцевому рахунку, переслідують одну і ту ж мету - отримання цікавій маркетолога достовірної та надійної інформації. p align="justify"> Аналіз документів використовується головним чином при роботі з вторинними даними і в першу чергу - соціально-психологічної спрямованості. Аналіз статистичної інформації, зазвичай не має маркетингової орієнтації, спрямований на вилучення з цієї інформації даних, необхідних для проведеного дослідження. p align="justify"> Традиційний аналіз - це ланцюжок розумових, логічних побудов, спрямованих на виявлення суті аналізованого матеріалу з певною, що цікавить дослідника в кожному конкретному випадку точки зору. p align="justify"> Традиційний аналіз дозволяє уловлювати основні думки та ідеї, простежує генезис цих думок та ідей, з'ясовує логіку їх обгрунтування, зважує випливають з них слідства, виявляє логічні зв'язки і логічні протиріччя між ними, оцінює їх з точки зору маркетингових позицій.
Даний вид аналізу дозволяє охоплювати самі глибинні, приховані сторони змісту документа: цей аналіз прагне як би до кінця проникнути вглиб документа, вичерпати його зміст.
Основним його недоліком є ​​суб'єктивність. Як би не був сумлінний дослідник, як би не намагався він гранично неупереджено, гранично об'єктивно розглянути матеріал, інтерпретація завжди більшою чи меншою мірою буде суб'єктивна. p align="justify"> У традиційному аналізі розрізняють зовнішній і внутрішній аналі...
