Р-досліджень:
Соціологічні дослідження. Їх завдання полягає у з'ясуванні установок і думок людей з приводу певних суб'єктів. p align="justify"> Комунікаційний аудит. Паблік рілейшнз (далі - ПР) аналізує комунікативні потоки будь-якої структури, звідси прийнятий у її рамках термін "комунікативний аудит", що відображає початковий етап аналізу роботи організації. При цьому метою такої роботи стає налагодження позитивних відносин між даною структурою і її громадськістю, а вони в сильному ступені покояться на існуючих комунікативних потоках. Будь-яка структура для успішного свого функціонування повинна враховувати думки і настрої як своїх власних співробітників (адже продуктивність праці безпосередньо пов'язана з задоволеністю людей роботою), так і тих, з ким вона пов'язана численними видами залежності. Завдання комунікативного аудиту полягає в осмисленні проблем, що виникають при комунікації між керівництвом і організацій та цільовими групами громадськості. Керівники не завжди адекватно оцінюють правильність своїх методів роботи з громадськістю. Комунікаційний аудит покликаний прояснити дану ситуацію. Неформальні дослідження. До них відносяться накопичення фактів, аналіз різних інформаційних матеріалів та ін, тобто методи, які не потребують безпосереднього втручання в роботу об'єктів дослідження. Кожен з цих типів досліджень має свої особливості, переваги та недоліки, а також передбачає використання конкретних методів і дотримання певних правил. br/>
2.3 Відстеження громадської думки
Стратеги PR шукають відповіді на два основних питання, що стосуються громадської думки. По-перше, яка громадськість найбільш важлива для організації зараз і в майбутньому? По-друге, що думає ця громадськість? PR визначають важливу громадськість так само, як реклама-цільову аудиторію. Однак визначення того, що ж громадськість думає, є проблемою. Громадська думка - ярлик, що позначає те, що люди думають, визначається як В«переконання, засноване не тільки на фактах, а й на сприйнятті чи оцінці події, людини, інституту чи товаруВ». Силу громадської думки не можна не брати до уваги. Вона створила диктаторське вплив Адольфа Гітлера, розв'язувала війни, зробила героєм Джона Ф. Кеннеді і утоптала в бруд Гері Харта. Однак, як виявили багато знаменитостей, політики і великі корпорації, громадська думка дуже мінливе через тендітної основи відчуттів. Відчуття важко контролювати, і часто вони грунтуються на натяках, які або негативні, або неправильно розуміються. Гарячі слова і фрази, такі як аборт, податки, зловживання владою та рівні права, можуть висмикувати з контексту і затьмарювати дійсне повідомлення. Фізична привабливість і манери людини або погано організований захід можуть вплинути на громадську думку. Досі не створено єдиної системи вимірювання суспільного клімату. Опитування вимірюють громадську думку тільки з певної проблеми і на даний момен...
