рофесійною успішності (сравнивающее спостереження). Це дозволяє виявити дії та операції або їх окремі характеристики, що визначають ефективність діяльності, і в подальшому сформулювати вимоги до фахівців.
Традиційне спостереження може бути включеним (внутрішнім) і невключення (зовнішнім).
Включене спостереження.
Психолог вивчає професійну діяльність, беручи участь у трудовому процесі або в процесі оволодіння професійною діяльністю (трудовий метод вивчення професій). Цей метод має як переваги, так і недоліки.
Переваги методу:
психолог осягає професійну діяльність і вміє її описати;
метод бажаний для вивчення тієї частини професійної діяльності, яка складається з складних і тонких автоматизованих дій, що не піддаються зовнішньому спостереженню.
Обмеження методу:
вимагає багато часу;
часом виникають труднощі в оволодінні конкретної професійною діяльністю (Робоча книга митного психолога, 1998, с. 50-51). p> Невключення спостереження.
Цей метод підрозділяється на кілька видів:
метод хронометражу (замір часу виконання кожної операції);
метод фотографій;
метод моментних спостережень (у випадкові моменти часу психолог фіксує, які операції виконує співробітник, потім дається імовірнісна оцінка технологічного процесу професійної діяльності);
метод патології (Аналізуються помилки в діях співробітників, виявляються певні відомості для розкриття психологічних особливостей конкретної професійної діяльності).
1. Опитування фахівців. p> Опитування проводиться як в усній, так і в письмовій формі. Усна форма, як правило, зводиться до індивідуальним або груповим бесідам або інтерв'ю. Одним з методів аналізу професійної діяльності є інтерв'ю . Сутність цього методу полягає в тому, що спеціально підготовлений аналітик трудової діяльності (Менеджер з персоналу, консультант або дослідник) опитує за спеціально розробленим планом особа, що займається аналізованої діяльністю, або його безпосереднього керівника про завдання, функціях, умовах, засобах праці, обладнанні, знаннях, навичках, здібностях і особистісних якостях, необхідних для виконання аналізованої діяльності. Структура типового інтерв'ю з аналізу роботи виглядає наступним чином.
1.Наіболее важливі функції аналізованої діяльності.
2. Знання, необхідні для виконання роботи.
3. Навички, необхідні для виконання роботи.
4. Здібності, необхідні для виконання роботи.
5. Фізичні дії, що їх у процесі роботи.
6. Умови праці. p> 7. Типові робочі епізоди (наприклад, опис випадків роботи в стресових або небезпечних ситуаціях).
8. Ведення записів і складання звітів.
9. Джерела інформації (Інструкції). p> 10. Керівництво (скільки людина і хто саме знаходиться в підпорядкуванні і т. д.). Очевидними недоліками методу інтерв'ю в цілях аналізу трудової діяльності є:
1) Недостатня стандартизація і як наслідок цього труднощі зіставлення даних різних інтерв'ю.
2) Необхідність спеціально підготовленого аналітика.
3) Великі тимчасові витрати.
4) Вплив помилок інтерв'юйованого та інтерв'юера.
При письмовій формі використовуються анкети, опитувальники, щоденники фахівців, опис критичних інцидентів (короткі розповіді про реальних ситуаціях, поведінці, діях і тощо). Для простої діяльності буває достатньо опис 50-100 інцидентів. При цьому в якості критерію складності діяльності можуть виступати наступні дані: на 100 інцидентів, виявлених в результаті спостереження, 2-3 ситуації є новими для співробітників. В значній мірі уникнути перерахованих вище помилок, пов'язаних із застосуванням інтерв'ю, допомагають опитувальні методи аналізу роботи.
2.Експерімент.
Виділяються фахівці з різної професійної успішністю. За допомогою спеціальних приладів, методик, бланків перевіряється вміст розробленої професіограми.
Другий етап.
Результатом професіографічного дослідження є професіограма - документ, в якому за певною схемою представлено всебічний опис різних об'єктивних характеристик професійної діяльності та сукупності її вимог до професійно важливим якостям фахівця. Сукупність таких вимог називається психограмм.
Типова схема професіографічного опису діяльності (професіограми). Розроблена В.В. Спасенніковим. p> 1.Загальні відомості про професійної діяльності.
Найменування і призначення спеціальності. Зв'язок з іншими спеціальностями, деякі аспекти історії та перспективи розвитку.
А. Характеристика робочого місця, засобів і знарядь праці.
Б. Необхідна загальна і спеціальна підготовка фахівців.
В. Основний зміст функціональних обов'язків спеціаліста (що він повинен знати і вміти і за що відповідає).
Г. Основні показники ефективності роботи спеціаліста (за прод...
