при виборі товарів. Зазвичай споживач при покупці враховує фактори, перераховані на малюнку 3. br/>В
Малюнок 3 - Фактори, які спонукають споживача при виборі товарів
Покупець на основі досвіду здійснює перебір варіантів покупки. Досвід - найбільш важко оцінюваний фактор. Покупець же, насамперед, використовує при вирішенні саме досвід. Якщо цей досвід негативний, то не допоможе ніяке просування. При фізичному наявності продукту перспективний покупець оцінює його відповідність власному стилю життя. Ціна звичайно менш важливий фактор, ніж можна було б очікувати, навіть в промисловому маркетингу. Баланс цих чинників залежить від індивідуальних здібностей покупців. p align="justify"> У загальному вигляді процес прийняття рішення про купівлю можна уявити п'ятиступінчастою моделлю, показаної на малюнку 4.
В
Рисунок 4 - Модель прийняття рішення
Процес купівлі починається, коли людина розуміє, що у нього є незадоволена потреба. Вона виникає, коли бажаний рівень задоволення відрізняється від поточного рівня. Розглянемо основні етапи процесу вибору покупцем магазину і покупки товару. p align="justify"> Розглянемо основні етапи процесу вибору покупцем магазину і покупки товару. Коли ми говоримо про етапи процесу покупки, потрібно пам'ятати, що покупці не обов'язково проходять через всі етапи в заданому порядку. Приміром, спочатку покупець вирішує, що йому необхідна пара баскетбольних кросівок. Потім він йде в магазин, виявляє, що в ньому відсутня спортивне взуття відповідного розміру, йде і намагається знайти магазин, в якому є необхідна йому марка. У цьому випадку покупець прийняв рішення про купівлю ще до того, як він відправився в конкретний магазин. br/>
3.2 Усвідомлення потреби
Процес купівлі починається, коли людина розуміє, що у нього є незадоволена потреба. Незадоволена потреба виникає, коли бажаний рівень задоволення відрізняється від поточного рівня. Наприклад, людина зрозуміла, що у нього є потреба, коли він вирішив відправитися на співбесіду в старому синьому костюмі. Йому необхідна була одяг, в якій він справив би хороше враження при співбесіді, і він усвідомив, що його поношені, що вийшли з моди брюки і піджак не задовольняють його потребу. p align="justify"> Усвідомлення потреби може відбуватися швидко і прямолінійно (коли ви заглядаєте в холодильник і виявляєте, що молоко все-таки закінчилося), а може бути і невизначеним, як, наприклад, бажання відзначити здачу останнього іспиту. Один із способів задоволення потреб - похід в магазин і придбання необхідного продукту. br/>
3.3 Пошук інформації
Визначивши потреба, індивід починає пошук інформації про роздрібні торгівцях або продуктах, які здатні її задовольнити. Інформаційний пошук може, був зведений, наприклад, до розгляду трьох кост...
