організація та забезпечення візової підтримки;
оформлення закордонних паспортів;
- організація індивідуальних і групових турів;
-організація транспортного обслуговування, в тому числі бронювання квитків на всі види транспорту;
- забезпечення проживання туристів у будь-якій країні світу, в тому числі бронювання готельних номерів;
організація турів, пов'язаних з навчанням і професійною діяльністю.
Фірма орендує приміщення під офіс в центрі міста на проспекті Леніна. Таким чином, турфірма В«Ексі-турВ» розташована в дуже вигідному місці з точки зору зручності розміщення для споживачів (клієнтів). p align="justify"> У штат фірми входять: генеральний директор, бухгалтер, 3 менеджера по напрямках, менеджер з оформлення паспортів, менеджер з реклами, кур'єр. Загальна чисельність штату співробітників турфірми - 8 осіб. Як видно, турфірма В«Ексі-турВ» відноситься до числа малих підприємств. p align="justify"> Структура турфірми В«Ексі-турВ» представлена ​​на малюнку (рис.1).
Малюнок 1. Структура ТОВ В«Ексі-турВ»
Структуру даної організації не можна назвати функціональної, т. к. тут немає функціональних відділів або програмно-цільових підсистем (таких як маркетинг, фінанси, постачання, кадри, облік, виробництво та інше), не можна назвати лінійної або бюрократичної, т. к. тут один рівень управління та директору безпосередньо - напряму - підпорядковуються всі співробітники організації. Швидше, цю структуру можна назвати плоскою - це структура організації, яка характеризується малим числом рівнів управління і широким обсягом управління. p align="justify"> Кожен з менеджерів за напрямками займається строго по своїх напрямках (країнам), закріпленим за ними. У зв'язку з цим структуру фірми можна частково віднести і до продуктової структурі, яка характеризується тим, що повноваження з реалізації послуг передаються одному менеджеру, який є відповідальним за даний тип послуг. p align="justify"> Всі співробітники турфірми за винятком кур'єра мають вищу освіту і досвід роботи в туристичній галузі не менше 10 років.
Розширення турфірми не планується у зв'язку з обмеженістю робочого простору (офісу) і, як наслідок, відсутністю вільних вакансій, а також відсутністю плинності кадрів (з часу заснування фірми склад співробітників не змінювався). Крім того, турфірма часто використовує студентів-практикантів в якості робочої сили з мінімальною оплатою праці. Таким чином, проблеми підбору, набору, оформлення співробітників перед організацією не варті. p align="justify"> У турфірмі В«Ексі-турВ» не застосовується ніяких трудових норм і нормативів.
Офіційно в турфірмі застосовується почасово-преміальна система оплати праці.
У турфірмі перева...
